Im Juni waren wir Wir freuen uns, bekannt zu geben unser neues Slack-Integration Mit Slacks neuem Nachrichtenschaltflächen Wir bieten ein einzigartiges ChatOps-Erlebnis, mit dem Ihr gesamtes Team Vorfälle mit nur einem Klick bestätigen und beheben kann, ohne den Chatkanal zu verlassen. Das Feedback war überwältigend, und unsere Kunden schätzten besonders die Möglichkeit, PagerDuty Updates direkt im Chatverlauf zu sehen. Deshalb haben wir uns darauf konzentriert, eine Echtzeitansicht des aktuellen Vorfallstatus bereitzustellen, die Aktualisierungen sofort anzeigt, ohne wichtige Gespräche zu unterbrechen.

Doch wir gaben uns nicht mit der besten Nachrichtendarstellung und den besten Antwortmöglichkeiten zufrieden. Heute heben wir das PagerDuty Slack-Erlebnis auf die nächste Stufe. Unsere verbesserte Slack-Oberfläche ist ein zentrales Element eines sehr leistungsstarken neuen Konzepts, das wir vorstellen: Workflow-Erweiterungen Slack ist nicht länger Teil der Integrationstools, die Daten an PagerDuty senden, sondern Vorreiter einer völlig neuen Generation anpassbarer Workflow-Lösungen. Diese ermöglichen Echtzeit-Zusammenarbeit und verkürzen die mittlere Reparaturzeit (MTTR). Dank unserer neuen Workflow-Erweiterungen lässt sich Slack jetzt einfacher denn je in Ihre Workflows integrieren, sodass Ihre Teams schneller reagieren und zusammenarbeiten können. Die manuelle Konfiguration von Slack-Webhooks für jeden Dienst entfällt.

Dieses Update führt außerdem eine wichtige Neuerung ein: die Benutzerverknüpfung zwischen den beiden Plattformen. Ab sofort können sich alle Ihre Slack-Benutzer mit nur einem Klick mit ihren PagerDuty Konten verbinden und direkt aus Slack heraus antworten, genau wie über die PagerDuty Apps für Mobilgeräte oder das Web.

Wenn ein verknüpfter Slack-Nutzer einen Vorfall bestätigt, wird er diesem nun genauso zugewiesen wie bei der Nutzung von PagerDuty (Web oder Mobil). Dies hat erhebliche Auswirkungen sowohl auf die Benutzerberechtigungen als auch auf die Analyse. Die in PagerDuty konfigurierten Benutzerberechtigungen werden berücksichtigt und verhindern so unerwünschte Zugriffe. Einsatzkräfte Um zu verhindern, dass versehentlich ein Vorfall bearbeitet wird, der in die Zuständigkeit eines anderen Teams fällt, können Sie festlegen, dass Benutzer, die nicht in Ihrer Rufbereitschaft sind, keine Maßnahmen im Zusammenhang mit Vorfällen ergreifen können. Schließlich spiegeln alle Ihre PagerDuty -Analysen die Benutzeraktionen aus Slack wider, um eine umfassendere Übersicht zu ermöglichen. So kann Julia im Operations-Team ihre rekordverdächtige MTTA beibehalten, selbst wenn sie über Slack antwortet.

Um diese neuen Funktionen nutzen zu können, verwenden Sie unser neues Workflow-Erweiterungen Um Ihre Slack-Erweiterungen neu zu konfigurieren.

Erfahren Sie mehr über die Slack-Workflow-Erweiterung mit unser aktualisierter Leitfaden Schauen Sie sich auch das aktualisierte Video an, das Sie durch die Funktionen und die Einrichtung führt. Wenn Sie Feedback zur neuen PagerDuty -zu-Slack-Integration haben, kontaktieren Sie mich bitte unter steve@pagerduty.com — Wir würden gerne Ihre Meinung dazu erfahren!

**Bitte beachten Sie: Mit diesem Update wird die am 23.06. veröffentlichte Slack-Integration als Slack-Workflow-Erweiterung bezeichnet – ein wichtiges Werkzeug zur Optimierung Ihres PagerDuty Reaktionsworkflows. Siehe aktualisierter Leitfaden Dies ergänzt unser Slack-zu- PagerDuty -Integration Das ermöglicht es Ihnen, PagerDuty Vorfälle von Slack aus auszulösen.