PagerDuty wurde schon immer speziell dafür entwickelt, Daten aus praktisch jeder Quelle aufzunehmen und zu sortieren, sodass die NOC-Teams unserer Kunden, DevOps , IT-Betrieb , Helpdesk-Mitarbeiter und wichtige Stakeholder haben alle einen vollständigen Überblick über alles, was in ihren Infrastruktur-Stacks vor sich geht. Vor ein paar Monaten PagerDuty wichtige Updates angekündigt (wie unsere Benutzerdefinierter Ereignistransformator ), um unser kontinuierliches Engagement und unsere Investitionen in den Erfolg der Entwickler und die Erweiterbarkeit unserer Plattform hervorzuheben.

Bisher lag der Schwerpunkt unserer Plattform jedoch hauptsächlich auf der Datenaufnahme. Um den Incident-Response-Workflow wirklich zu optimieren und anzupassen, benötigte wir eine einfache und intuitive Möglichkeit, die Kernfunktionen von PagerDuty zu erweitern und so die bereits von unseren Kunden genutzten Tools zu unterstützen. Heute erweitern wir die Erweiterungsmöglichkeiten unserer Plattform, indem wir Entwicklern und Nicht-Entwicklern die Konfiguration von Workflow-Erweiterungen erleichtern.

Integrationen vs. Workflow-Erweiterungen

Was sind Workflow-Erweiterungen? Wie unterscheiden sie sich von Integrationen? Warum ist es so wichtig, sie jetzt einzuführen?

Kurzgesagt:

• Integrationen: Verbindung mit jedem Tool, das eingehende Ereignisdaten an PagerDuty bereitstellt (eingehende Daten).

• Workflow-Erweiterungen: Funktionalität, die dazu dient, den PagerDuty Workflow auf Ihre vorhandenen Tools zu erweitern.

Funktionen der Workflow-Erweiterungen

Die Workflow-Erweiterungen lösen dieses Problem, indem sie einen zentralen Ort innerhalb des Produkts bereitstellen, an dem Kunden alle Tools konfigurieren können, mit denen sie ihren PagerDuty Workflow erweitern möchten.

Workflow-Erweiterungen bieten eine breite Palette zusätzlicher Funktionen:

• Einbetten Live-Servicemetriken von Datadog direkt in Ihre Vorfälle mit dem Datadog-Add-on
• Integrieren Sie PagerDuty in Ihre Diskussionen auf Locker oder HipChat
• und vieles mehr!

Wenn Sie die benötigten Werkzeuge nicht in unserem Dutzende wählbare Erweiterungen (einfach filtern mit der grünen Schaltfläche 'Erweiterungen'), verwenden Sie eine benutzerdefinierte Erweiterung, geschrieben von der Community der PagerDuty Entwickler – oder entstauben Sie Ihre Tastatur und schreiben Sie Ihre eigenen !

Unsere langfristige Vision

Die umfassendere, langfristige Vision dieser Funktion ist es, die zentrale Anlaufstelle für die Entdeckung neuer Add-ons, Widgets und anderer Workflow-Funktionen zu werden, die Sie einfach zu Ihrer PagerDuty Instanz hinzufügen können. So können Kunden jede Phase ihres Incident-Management-Workflows individuell anpassen und erweitern – von der Darstellung der Vorfälle bis hin zur Zusammenarbeit und Lösung. Mit Workflow Extensions steht unsere Plattform im Mittelpunkt Ihres Betriebsworkflows. Wir möchten, dass alle Kunden die Vorteile von Workflow Extensions nutzen, um ihr PagerDuty Erlebnis zu verbessern. Daher bieten wir die neuen Workflow Extensions kostenlos in allen PagerDuty Tarifen an.

Schauen Sie sich die Supportdokumentation um mehr zu erfahren und mit der Konfiguration von Workflow-Erweiterungen für Ihre PagerDuty Instanz zu beginnen. Vielen Dank an alle, die uns Feedback gegeben haben. Wenn Sie Anmerkungen zu Workflow-Erweiterungen haben, kontaktieren Sie mich bitte unter steve@pagerduty.com . Ich würde gerne hören, was Sie denken!