Es ist der erste Tag des PagerDuty Summit und wir freuen uns auf einen ganzen Tag voller Expertenreferenten, umsetzbarer Inhalte und Schulungssitzungen, um Ihren PagerDuty IQ zu steigern und Ihnen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der operativen Exzellenz Ihres Teams aufzuzeigen.

Ein Punkt, den Sie während der gesamten Konferenz immer wieder hören werden, spiegelt unsere größere Mission wider: Um die Betriebsabläufe zu revolutionieren, damit die Teams weniger Zeit mit reaktiven Reparaturarbeiten verbringen und mehr Zeit für die Entwicklung neuer Innovationen haben. Bei PagerDuty sehen wir diese Zukunft der Betriebsabläufe über die digitalen Teams, die Software entwickeln und betreiben, hinaus auf alle Teams im Unternehmen. Obwohl es viele PagerDuty -Produkte und -Funktionen gibt, um diese Mission zu verwirklichen, konzentrieren wir uns auf die neuesten und besten mit PagerDuty -Automatisierungsaktionen ® , Teil der PagerDuty -Prozessautomatisierung ® Portfolio .

Neue Updates und Integrationen mit Automatisierungsaktionen

Automatisierungsaktionen Verbindet Ihre Ersthelfer direkt mit der Korrekturautomatisierung in PagerDuty. Anstatt bei einem Vorfall Eskalationen an Spezialisten weiterzuleiten, können die Helfer Vorfälle mithilfe der sicher delegierten Automatisierung selbst priorisieren und lösen. Dadurch können Teams die mittlere Reaktionszeit (MTTR) verkürzen, Unterbrechungen für Spezialisten reduzieren und Vorfälle schnell diagnostizieren und beheben.

Wir haben letztes Jahr Automation Actions eingeführt, um Unternehmen den schnellen und einfachen Einstieg in die Automatisierung zu erleichtern. Jetzt ist Automation Actions in die gesamte PagerDuty Plattform integriert und ermöglicht allen Nutzern manuelle, zeitaufwändige und wiederkehrende Aufgaben wie die Diagnose von Problemen bei Bridge-Anrufen.

Sehen wir uns einige der neuesten und besten Automatisierungsfunktionen mit Automatisierungsaktionen an:

• Automatisierte Aktionen bei der Reaktion auf Vorfälle. Teams können nun automatisierte Diagnosen durchführen und Vorfälle direkt in PagerDuty beheben. Diese Integration steigert die Produktivität und reduziert lästige Arbeit durch die Automatisierung repetitiver, manueller Aufgaben. So haben Ihre Ingenieure mehr Zeit, sich auf Innovationen zu konzentrieren.

• Automatisierungsaktionen für Kundenservice-Operationen. Diese Integration ermöglicht es Kundenservicemitarbeitern, Kundenprobleme zu validieren und wichtige Informationen automatisiert zu erfassen, um Fälle schneller zu diagnostizieren und zu lösen. Sie können nun kundenrelevante Probleme validieren und automatisierte Aktionen direkt aus der PagerDuty -App in der Service Cloud ausführen.

• Automatisierungsaktionen für die Ereignisorchestrierung. Durch die Kombination verschachtelter Ereignisregeln mit maschinellem Lernen und präzisen, zielgerichteten Automatisierungsauslösern ist es nun möglich, auf einen Vorfall zu reagieren, bevor die Einsatzkräfte überhaupt benachrichtigt werden. Die Integration mit Event Orchestration unterstützt Teams bei der Automatisierung gängiger Diagnosen und ermöglicht die Selbstheilung wiederkehrender und gut verstandener Vorfallsarten. Dies führt zu einer kürzeren MTTR und einer Eskalation an Spezialisten.

• Automatisierungsaktionen in der mobilen App von PagerDuty. Alles, was Sie an Automatisierungsaktionen schätzen, ist jetzt mobil! Rufen Sie die gleiche Automatisierung über Automatisierungsaktionen auf und lösen Sie häufige Vorfälle direkt über die mobile PagerDuty -App.

• Automatisierungsaktionen in Slack.   Mit dieser Integration können Incident Responder skriptbasierte Diagnose- und Abhilfemaßnahmen direkt von Slack aus bereitstellen.

Automatisierung überall

Um auf alles vorbereitet zu sein, was mit zunehmender digitaler Komplexität und Abhängigkeiten einhergeht, müssen sich die Abläufe von manuellen, starren und Ticketwarteschlangen-basierten Abläufen zu einem Ein sich kontinuierlich verbesserndes System, das sich auf Ergebnisse und Kundenerfahrung konzentriert, Betriebsgeschwindigkeit und Belastbarkeit bietet und durch maschinelles Lernen und KI stark automatisiert ist. Nur dann können die Teams eine proaktivere Haltung einnehmen und die Belastung durch manuelle Arbeit reduzieren, um ein Burnout zu vermeiden und den Fokus zu bewahren. Mit Mithilfe von Automatisierungsaktionen können Teams nicht nur diesen operativen Meilenstein erreichen, sondern auch ihre Automatisierungsfähigkeiten verbessern und weiterentwickeln.

Schauen Sie sich unbedingt die entsprechenden Sitzungen zu Automatisierungsaktionen an unter PagerDuty -Gipfel:

• Automatisierung normalisieren , Sean Noble, leitender Produktmanager, PagerDuty
• Ist es die Cloud? App? Datenbank? Reduzieren Sie Eskalationen, indem Sie Ersthelfern automatisierte Diagnosen bereitstellen , Jake Cohen, leitender Produktmanager, PagerDuty

Um mehr über das PagerDuty Automatisierungsportfolio zu erfahren, Besuchen Sie unsere Automatisierungszentrum Wenn Sie mehr erfahren möchten über PagerDuty -Automatisierungsaktionen und wie es Ihrem Team helfen kann, Zeit und Geld zu sparen, C Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder Erfahren Sie noch heute mehr y.