Anfang des Jahres, mit dem Ausbruch von COVID-19, wurde unsere globale Gemeinschaft von fast 800 Mitarbeitern quasi über Nacht vollständig ins Homeoffice verlegt. Seitdem haben wir alle erlebt, wie es ist, dauerhaft von zu Hause aus zu arbeiten – von den Vorteilen wie weniger Pendelzeit und mehr Zeit mit der Familie bis hin zu den Nachteilen wie Isolation und dem Vermissen des persönlichen Kontakts zu den Kollegen.

Inmitten all des Umbruchs hat sich eine Gewissheit herauskristallisiert: COVID-19 wird unsere Arbeitswelt nachhaltig prägen. Es war eine herausfordernde Zeit, aber wie unsere CEO Jenn Tejada betont, ist sie zuversichtlich, dass wir auch in Zukunft die richtige Entscheidung treffen werden. sagte Krisen bieten auch die perfekte Gelegenheit für Transformation. Für PagerDuty ist dies eine Chance, den Arbeitsplatz der Zukunft völlig neu zu gestalten und gestärkt aus der Krise hervorzugehen.

Was unsere Arbeitsorte angeht, ist klar, dass wir Büroräume nicht mehr in gewohnter Weise nutzen werden. Viele sprechen über die „Zukunft des Büros“, und zahlreiche Unternehmen – darunter auch PagerDuty – arbeiten an einem Modell, wie diese aussehen könnte. Doch worüber weniger gesprochen wird als über die Zukunft des Büros, ist die Frage, wie sich Büros verändern könnten. Wo ist das Gesamtbild von Wie Wir arbeiten. Und genau darauf konzentrieren wir uns hier bei PagerDuty.

Menschen zuerst

Unsere Priorität ist und war schon immer die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, der sogenannten Dutonians. Während wir die Arbeitswelt neu gestalten, möchten wir unsere Mitarbeiter weiterhin darin bestärken, produktiv und engagiert zu sein und sich zugehörig zu fühlen. Dies ist ein zentraler Wert von PagerDuty. Werte und Überzeugungen. Und das gelingt uns nur, wenn wir jeden Aspekt unserer aktuellen Arbeitsweise prüfen und zukunftsorientiert überdenken. Deshalb haben wir eine unternehmensweite Phase interner Überprüfungen und Selbstreflexionen eingeleitet – mit Blick nach vorn und nach außen, und das bedeutet auch, unsere Kunden stets im Blick zu behalten.

Es beginnt ganz oben

Wir beginnen mit der obersten Führungsebene und führen eine Reihe von Fokusgruppen durch, um zu erörtern, was die Produktivität ihrer Teams bei verteilter Arbeit fördert bzw. hemmt. Zusätzlich führen wir Mitarbeiterbefragungen (PagerDuty Pulse) durch, in denen Mitarbeiter ihre Gedanken zum Thema Remote-Arbeit und unsere Unterstützungsmöglichkeiten mitteilen können. Außerdem führen wir externe Benchmarking-Analysen durch, um zu sehen, wie andere Unternehmen die Arbeitswelt der Zukunft gestalten.

Wir betrachten verschiedene Aspekte, darunter:

• Wie wir Entscheidungen im Arbeitsalltag treffen und wie wir sicherstellen, dass die richtigen Personen einbezogen werden.
• Wie die Kommunikation zwischen Teams funktioniert und wie wir besser zusammenarbeiten können.
• Ob unsere Prozesse unbeabsichtigt Innovationen behindern

Entscheidend ist für uns, ob wir allen unseren Mitarbeitern gleiche Wettbewerbsbedingungen bieten und wie wir mehr Gerechtigkeit schaffen können.

In Verbindung bleiben, während wir getrennt sind

Letztendlich ist der Informationsfluss nachhaltig gestört. Für diejenigen, die an die Arbeit im Büro gewöhnt sind, waren vertraute zwischenmenschliche Kontakte wie persönliche Treffen oder spontane Gespräche entscheidend für den Arbeitserfolg. Mit der zunehmenden Dezentralisierung der Arbeitsorte entwickeln sich nun neue Mechanismen für den Informationsfluss. Es ist unerlässlich, dass diese neuen zwischenmenschlichen Kontakte ein gesundes, produktives und nachhaltiges Arbeitsumfeld schaffen.

Was kommt als Nächstes?

Auf unserem weiteren Weg müssen wir uns klar und entschlossen darauf einstellen, uns an die neuen kulturellen Normen anzupassen. Zunächst müssen wir uns Zeit nehmen, unsere Verhaltensweisen und Gewohnheiten zu überdenken und zu prüfen, wie diese die Grundlage für neue Arbeitsmodelle bilden werden. Dies ist wichtig, um unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen und sicherzustellen, dass wir weiterhin den Kunden in den Mittelpunkt stellen – ein weiterer unserer PagerDuty -Werte. Diese Werte sind zentral für unser Handeln und werden bei unserer Überprüfung und der Bekanntgabe unserer Pläne stets berücksichtigt.

Wir sind überzeugt, dass diese Initiative uns eine enorme Chance bietet, PagerDuty dabei zu unterstützen, sein Wachstum zu beschleunigen und sein volles Potenzial als Unternehmen auszuschöpfen. Indem wir die Mitarbeiter von PagerDuty befähigen, unabhängig von ihrem Standort ihr Bestes zu geben, können wir PagerDuty in die Lage versetzen, seine Ziele zu übertreffen und die gegenüber unseren Kunden eingegangenen Verpflichtungen zu erfüllen.

In zukünftigen Blogbeiträgen werde ich über PagerDutys Weg zum Arbeitsplatz der Zukunft schreiben, darüber, was wir auf diesem Weg gelernt haben und warum es so wichtig ist, beim Übergang in die nächste Wachstumsphase sorgfältig über die nächste Phase des Arbeitsplatzes nachzudenken.