Wenn wir eines aus den über 80 Sitzungen des Summit 2021 gelernt haben, dann ist es, dass Unternehmen branchenübergreifend weiterhin Innovationen beschleunigen, um den wachsenden Kundenerwartungen an Always-On-Dienste über alle Kanäle hinweg gerecht zu werden.

Im Finanzdienstleistungssektor bringt die Umstrukturierung des traditionellen Bankwesens oder die Neugestaltung des Zugangs zu Beratungsdienstleistungen operative und regulatorische Herausforderungen mit sich. Unternehmen müssen zudem Sicherheitsbedrohungen besondere Aufmerksamkeit schenken und hybride Betriebsmodelle überbrücken, um bestehende Systeme, die dauerhaft vor Ort verbleiben, zu erhalten. Trotz dieser Herausforderungen setzen technische Teams im Finanzdienstleistungssektor zunehmend auf technologiegestützte Automatisierung, um wertvolle Zeit und Ressourcen freizusetzen und ihren Endnutzern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Ähnliche Herausforderungen und Chancen ergeben sich auch im Gesundheitswesen. Investitionen in Anwendungen und webbasierte Erlebnisse sowie die Fernverbindung von medizinischem Fachpersonal mit Patienten haben in den letzten 18 Monaten große Fortschritte gemacht und einen Trend verstärkt, den Startups bereits erkannt hatten: Der moderne Verbraucher bevorzugt digitale Dienste und Fernzugriff.

Und nicht nur die Verbraucher: Auch die Industrie hat aufgeholt. Die digitale Transformation mit Cloud-Migration, Big Data und IoT hat alle Branchen – von der Fertigung über die Automobilindustrie bis hin zur Lieferkette – im Sturm erobert. Von selbstorganisierenden Fabriken bis hin zu intelligenten Lkw – Industrie 5.0 ist in greifbarer Nähe. Mit zunehmender Datenmenge und mehr Systemen sind jedoch auch erhöhte Alarme und ein höheres Risiko von Zwischenfällen unvermeidlich.

Wir haben einige Vorträge vom Summit 2021 hervorgehoben, um die unglaubliche Vielfalt der Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen zu demonstrieren, in denen PagerDuty Kunden demonstrieren, wie sie PagerDuty verwenden, um komplexe Infrastrukturen in einer sich ständig verändernden Umgebung zu verwalten und gleichzeitig kundenorientierte Erlebnisse in Echtzeit zu bieten.

Überbrückung hybrider Infrastruktur- und Betriebsmodelle im Finanzdienstleistungsbereich

In seinem Vortrag sagte er: „ Hybridbetrieb: Serviceverantwortung und eine zentrale Kommandozentrale ”, IHS Markit Direktor für Observability Johannes F. Kennedy berichtet, wie sein Team mit PagerDuty zusammengearbeitet hat, um vollständige Transparenz bei hybriden Operationen zu erreichen und Vorfälle von einer zentralen Kommandozentrale aus zu verwalten.

PagerDuty hat IHS Markit dabei unterstützt, im Zuge der Cloud-Migration des Unternehmens die vollständige Serviceverantwortung zu übernehmen, und versetzt die zentrale Kommandozentrale in die Lage, allen geschäftlichen und technischen Beteiligten Support, Bewusstsein und Transparenz zu bieten.

Worldline-Unternehmen Ingenico bietet Zahlungsdienste und E-Commerce-Lösungen für Unternehmen und Banken weltweit an. In „ PagerDuty im Herzen von Ingenicos PaaS (Platform as a Service) „, Leiter der Infrastruktur bei Worldline Ingenico Julien Scotté erklärt, wie PagerDuty als konsolidierte Überwachung für die Supportteams von Ingenico fungiert, die alle unter DevOps- und SRE-Modellen arbeiten.

Die Teams haben die Incident Response mit einer durchgängigen Automatisierungsebene in die Arbeitsweise von Ingenico integriert. PagerDuty ermöglichte es Ingenico zudem, MTTR und MTTA zu verbessern, die Transparenz für Stakeholder zu erhöhen und die Alarmhäufigkeit zu reduzieren.

Verbindung von Patienten, Daten und Anbietern im Gesundheitswesen

Cambridge Cognition arbeitet daran, das psychische Wohlbefinden durch Technologie zu verbessern, die in Forschungsinstituten, Pharmaunternehmen und Gesundheitsorganisationen weltweit eingesetzt wird. In seinem Vortrag „P Paradigmenwechsel: Leben retten durch Andersdenken „, Chief Technology Officer Ricky Dolphin erklärt, wie Cambridge Cognition PagerDuty im medizinischen Bereich einsetzt, um die Suizidprävention zu verbessern.

** Triggerwarnung : In der Cambridge Cognition-Sitzung wird das Thema Selbstmord und selbstverletzendes Verhalten erwähnt.

PagerDuty hat drei gemeinnützige Organisationen im Bereich der zeitkritischen Gesundheitsfürsorge unterstützt, darunter Nexleaf Analytics . Im ' Produkt + Menschen für gemeinnützige Organisationen ' Sitzung, Nisha Kadaba Und Lyon Lay von PagerDuty beitreten Marym Mohammady , Programmmanager für medizinische Geräte bei Nexleaf, erläutert, wie Nexleaf PagerDuty nutzt, um mithilfe von Bereitschaftsmanagement und Ereignisautomatisierung Best Practices für die Reaktion auf Notfälle umzusetzen. Sie erklären außerdem, wie die gemeinnützige Organisation digitale Signale von IoT-Stromüberwachungsgeräten nutzt, um das Personal von Gesundheitskliniken über Stromausfälle zu informieren, die wichtige medizinische Geräte beeinträchtigen.

Industrieunternehmen mit IoT auf die nächste Stufe bringen

In ' Migration zur L1-Unterstützung für PagerDuty ”, Nav Palba , Engineering Manager bei einem globalen Schifffahrtsunternehmen Maersk , erklärt, wie sein Team mit PagerDuty zusammenarbeitet, um von der Arbeit mit einem L1-Supportteam zu einem effizienten Betriebsunterstützungsmodell überzugehen.

Maersk implementierte PagerDuty im Rahmen einer umfassenden Umstrukturierung mit dem Ziel, die Betriebszeit zu maximieren und die Wiederherstellungszeiten nach Vorfällen zu verkürzen. Sein Team erzielte hervorragende Ergebnisse: Die durchschnittliche End-to-End-Lösungszeit konnte von 57 Minuten auf rund 13 Minuten verkürzt werden. Hochgerechnet auf mehrere Warnmeldungen ergibt das eine enorme Einsparung.

Siemens Healthineers ist ein weltweit führender Medizintechnikanbieter mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen nutzt PagerDuty im gesamten IoT, um es Gesundheitsdienstleistern zu ermöglichen, sich auf die Transformation der Gesundheitsversorgung, die Verbesserung des Patientenerlebnisses und die Digitalisierung des Gesundheitswesens durch KI-gestützte Anwendungen und digitale Angebote zu konzentrieren.

In ' PagerDuty im Gesundheitswesen – Wenn Zuverlässigkeit lebensrettend ist ”, Digital Operations und Partner Manager bei Siemens Healthineers Oliver Lindemayr bespricht, wie PagerDuty das Unternehmen bei der Umstellung auf ein autarkes Engineering-Modell unterstützt hat und wie Systemzuverlässigkeit und -verfügbarkeit tatsächlich Leben retten können.

Betriebszeit ist Geld: PagerDuty ermöglicht Kunden hohe Verfügbarkeit und nahtlose Kundenerlebnisse

PagerDuty ist führend im digitalen Betriebsmanagement. Unsere Echtzeit-Betriebsplattform ermöglicht es technischen Teams branchenübergreifend, die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Infrastruktur und Systemen zu verbessern, die Transparenz und Kontrolle in einem vielfältigen Ökosystem zu verbessern und die Betriebsreife von reaktiv zu präventiv voranzutreiben.

Die in diesem Blog vorgestellten Sitzungen sind nur ein Beispiel für die Anwendungsfälle, die unsere Kunden täglich auf der PagerDuty -Plattform umsetzen. Schauen Sie sich an Summit 2021 On Demand um Keynotes, Breakout-Sitzungen, Produktdemos und Lightning Talks unserer Hauptveranstaltung anzusehen.

Wenn Sie Fragen haben oder einfach nur mit uns chatten möchten, besuchen Sie uns in der PagerDuty Community unter https://community.pagerduty.com . Dort haben Sie Zugriff auf Herausforderungen, bei denen Sie Punkte für Beute sammeln können, und Sie erfahren als Erster von neuen Funktionen und Events von PagerDuty.