Es ist an der Zeit, endlich die Gewinner der zweiten jährlichen Kunden- und Partnerauszeichnungen bekannt zu geben. PagerDuty Digitale Betriebsexzellenz Die Auszeichnungen wurden gestern live auf der Bühne im Rahmen der Keynote unseres CEOs bekannt gegeben. Gipfel 2017 , in San Francisco. Wir haben Einzelpersonen und Organisationen ausgewählt, die einige der besten PagerDuty Kunden und -Partner repräsentieren, die einen innovativen und transformativen Ansatz für das digitale Betriebsmanagement implementieren.

Es ist spannend zu sehen, welche kreativen und wirkungsvollen neuen Anwendungsfälle in der PagerDuty Community immer mehr entstehen.

Die Gewinner wurden in acht Kategorien bekannt gegeben:

Kategorien der Partnerauszeichnungen

Innovationspreis

Der Partner Innovation Award würdigt eine Organisation innerhalb der PagerDuty Partnergemeinschaft, die herausragende Leistungen bei der Wertschöpfung für die PagerDuty Kundengemeinschaft erbracht und/oder bewiesen hat. Der Gewinner dieses Preises spiegelt die leistungsstärksten Partner in bestimmten Technologiemärkten wider (z. B. Cloud-Migration, Toolchains, Sicherheit, Kundensupport usw.) und zeigt, wie der Partner mit PagerDuty und unserer Kunden-Community zusammengearbeitet hat, um innovative Lösungen im Bereich des Vorfallmanagements bereitzustellen.

Gewinner: Amazon Web Services

Als einzigartiger Partner AWS Die Integration von CloudWatch mit PagerDuty schafft eine erstklassige, skalierbare Lösung, die systemweite Transparenz bietet und höchste Flexibilität im digitalen Bereich bietet. Betriebsmanagement. Die einfach zu implementierende Lösung erfordert keine Ausfallzeiten, keine Neustrukturierung Ihrer AWS-Umgebung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis erheblich.

Transformationspreis

Der Partner Transformation Award würdigt eine Organisation innerhalb der PagerDuty Partnergemeinschaft, die bei der digitalen Transformation eine Vorreiterrolle einnimmt und durch ihre Best Practices, Technologien oder Richtlinien gezeigt hat, dass sie die Betriebsleistung und das Kundenerlebnis verbessern.

Gewinner: Atlassian

Atlassian Die Zusammenarbeit von mit PagerDuty hat eine erfolgreiche Synergie zwischen zwei branchenführenden Technologien geschaffen, die gemeinsam innovative Lösungen liefern, die unseren Kunden helfen, noch bessere Kundenerlebnisse zu bieten. Die Integration erweitert PagerDuty in die JIRA Software Cloud mit leistungsstarken Funktionen wie einfacher Einrichtung, Mapping und der Erstellung von JIRA-Tickets mit nur einem Klick. PagerDuty freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Atlassian, um unseren Kunden auch weiterhin innovative Lösungen bieten zu können.

Kategorien für Kundenauszeichnungen

Skalierung des digitalen Betriebsmanagements

Der Scaling Digital Operations Management Award wird einem Unternehmenskunden verliehen, der PagerDuty verwendet, um die kritische Belegschaft in mehreren Organisationen effektiv auszurichten und in großem Umfang einzubinden.

Gewinner: Twitter

Mit mehr als 320 Millionen aktiven Benutzern und einer Plattform, die Maßstäbe für Echtzeitkommunikation setzt, Twitter Es gibt keinen Spielraum für Ausfallzeiten. Durch den Einsatz von PagerDuty hat Twitter die Sicherheit der Leistung und Verfügbarkeit seines gesamten Dienstes und seiner Mikrodienste. Mit einem starken Fokus auf Daten und der Optimierung digitaler Dienste hat Twitter die Kernnutzung mit der robusten REST-API von PagerDuty für benutzerdefinierte Berichte und Analysen im großen Maßstab erweitert.

Gewinner im Enterprise-Bereich: IBM

Selbst Unternehmen wie IBM, die über Spitzentechnologie und langjährige Kundenbeziehungen verfügen, müssen ständig nach neuen Wegen suchen, um agil zu bleiben und noch bessere Erfahrungen zu liefern. IBM nutzt PagerDuty nicht nur, um seine traditionellen Entwicklungspraktiken auf den Kopf zu stellen, sondern nutzt auch die Werkzeuge zum Skalieren den Prozess in der gesamten Organisation, um funktionsübergreifende Agilität zu gewährleisten und letztendlich ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Kundenerfahrung

Der Customer Experience Award wird dem Kunden verliehen, der PagerDuty verwendet, um ein nahtloses, digitales Omnichannel-Erlebnis zu gewährleisten und so ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Gewinner: Gap

Als führender Fachhändler Lücke wird ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Mit den wachsenden Anforderungen der digitalen Welt steigen auch die Risiken. Gap nutzt PagerDuty , um im digitalen Betriebsmanagement die Nase vorn zu haben, die durchschnittliche Reaktionszeit deutlich zu verkürzen und sein Geschäft schneller und zuverlässiger als je zuvor zu gestalten. Darüber hinaus verbessert Gap die Arbeit von Bereitschaftsmitarbeitern erheblich, indem es Echtzeit-Transparenz und umsetzbare Erkenntnisse zu kritischen Vorfällen liefert.

Bester Anwendungsfall für den Kundensupport

Der Customer Support Use Case Award wird dem Kunden verliehen, dessen Team die größten Fortschritte bei der Linderung und Lösung kundenbezogener Probleme erzielt hat, um ein nahtloses und positives Erlebnis zu bieten.

Gewinner: GE Digital

GE Digital hat von 95 verschiedenen Supportsystemen in acht Organisationen auf einen einzigen integrierten digitalen Kundensupportprozess umgestellt. Durch die Einführung von PagerDuty konnte GE Digital die durchschnittliche Zeit zur Lösung von Kundenproblemen um 66 % verkürzen.

Beste Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

Der Security Use Case Award wird dem Kunden verliehen, dessen Team PagerDuty erfolgreich genutzt hat, um wichtige Einblicke in alle sicherheitsrelevanten Berührungspunkte im gesamten Unternehmen zu gewinnen und schnell Maßnahmen zu ergreifen.

Gewinner: Palo Alto Networks

Palo Alto Networks hilft einigen der mächtigsten Unternehmen, Cybersicherheitsrisiken zu minimieren. Um erfolgreich zu bleiben, ist es entscheidend, jedem Vorfall oder potenziellen Ausfall zwei Schritte voraus zu sein. Durch die Implementierung von PagerDuty hat Palo Alto Networks die Identifizierung, Bewältigung und Reaktion seines Teams auf potenzielle Risiken deutlich verbessert und seinen Kunden die Gewissheit gegeben, dass sie Schützen Sie Ihre wertvollsten Datenbestände und kritischen Kontrollsysteme.

Kultur

Der Culture Award ehrt einen Kunden, der PagerDuty genutzt hat, um die Teamgesundheit zu maximieren und eine agile, befähigende Kultur für seine Teams aufzubauen.

Gewinner: Airbnb

Mit 150 Millionen Benutzern und 3 Millionen Einträgen weltweit, Airbnb hat die Hotellerie völlig auf den Kopf gestellt wie es verbindet Menschen mit einzigartigen Reiseerlebnissen. Durch die Nutzung von PagerDuty und bewährten DevOps-Methoden ermöglicht Airbnb mehr Technikern im gesamten Unternehmen, auf Abruf zu gehen und so leistungsstarke Dienste in jeder Größenordnung sicherzustellen. Airbnb engagiert sich intensiv für die Förderung von Verantwortlichkeit und Ausgewogenheit bei den kritischen Aufgaben, die für den reibungslosen Ablauf erforderlich sind, und für die proaktive Optimierung der Bereitschaftsteams.

Kickstart

Der Kick Start Award wird einem Start-up-Kunden verliehen, der PagerDuty integriert hat, um seinen Weg zum digitalen Betriebsmanagement zu starten.

Gewinner: Outcome Health

Umgang mit den hohen Anforderungen des schnellen Wachstums, Ergebnis Gesundheit wussten, dass sie die Integrität ihrer digitalen Infrastruktur und Betriebsabläufe nicht gefährden konnten. Durch die Entscheidung für PagerDuty konnten sie eine Enterprise-Lösung nutzen, die es ihnen ermöglichte, das Incident-Response-Management zu optimieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Ein großes Dankeschön an alle unsere Kunden- und Partnergewinner dieses Jahr!