Stellen Sie sich vor, Sie wären von Kopf bis Fuß mit Puder bedeckt – in Rot, Gelb, Blau, Grün und Lila. Stellen Sie sich vor, Sie wären während eines Konklaves im Vatikan, um der Regentschaft des neuen Papstes beizuwohnen. Stellen Sie sich vor, Sie rutschen auf mit zerquetschten Tomaten bedeckten Straßen aus, während Sie mit Zehntausenden anderen Fremden in eine riesige Tomatenschlacht verwickelt sind.

Karl Pinto, Account Manager im Commercial Sales Team von PagerDuty, hat auf seinen Reisen alle drei Erfahrungen gemacht und plant weitere Reisen, um weitere Erlebnisse von seiner Wunschliste abzuhaken – zumindest wenn er nicht gerade als Account Manager im Commercial Sales Team von PagerDuty in Toronto hart arbeitet.

Vom Informatiker zum Verkäufer

Karl interessierte sich nicht immer für die geschäftliche Seite des – nun ja, des Geschäfts. Ursprünglich studierte er Informatik in Waterloo, doch nachdem er einige Wirtschaftskurse belegt und ein besseres Verständnis dafür entwickelt hatte, wie Unternehmen funktionieren, mit welchen Problemen sie konfrontiert sind und wie sie sich verbessern können, erkannte er, dass seine größere Leidenschaft die geschäftliche Anwendung von Technologie war. „Es ist ein Unterschied, ob man weiß, wie man etwas macht, oder ob man es liebt“, sagte er. „Ich habe nicht zum Spaß Spiele entwickelt oder Projekte programmiert. Was mir Spaß machte, war, zu erkunden, wie ich mit Software mein Leben einfacher gestalten und Zeit sparen kann.“

Mit einem Wirtschaftsabschluss in der Tasche und einem ausgeprägten Wettbewerbsgeist (er spielte früher Baseball und war in der Highschool im Schwimmteam), beschloss Karl, sich im technischen Vertrieb zu versuchen und nahm eine Stelle bei Dell an, wo er die wichtigste Lektion seiner Karriere lernte: wie man mit Kunden aus ihrer Sicht spricht.

„Bei Dell haben wir uns immer darauf konzentriert, uns in einem Markt zu differenzieren, in dem Lösungen sehr ähnlich aussehen können. Ein Mentor hat mir einmal eine Analogie zum Vergleich zweier verschiedener Autos gegeben. Ein Honda Civic hat einen 1,6-Liter-Motor – so groß wie ein F1-Rennwagen“, erklärte Karl. „Wenn man aber den Hubraum des Autos, das sie kaufen möchten, anspricht, werden sie den Unterschied wahrscheinlich nicht verstehen. Spricht man jedoch über die Technologie des F1-Motors, die ihn (neben vielen anderen Dingen) vom Civic unterscheidet, dann ist der Unterschied zwischen den beiden Motoren klarer und leichter verständlich. Ich habe gelernt, meine Lösung immer so zu positionieren und zu differenzieren, dass dem Kunden gezeigt wird, wie er damit seine Ziele erreichen kann.“

Karl nahm diese Erkenntnisse mit in seinen nächsten Job bei Salesforce , wo er zehn Jahre lang in verschiedenen Vertriebsfunktionen tätig war, von kleinen Unternehmen bis hin zu den größten Gesundheitsorganisationen Nordamerikas. „Ich kam zu Salesforce, als wir 3.000 Mitarbeiter hatten, und verließ das Unternehmen, als es 23.000 waren“, sagte er. „Ich habe nicht nur viel über Disziplin und Prozesse gelernt, sondern auch miterlebt, wie sich eine Plattform rasant weiterentwickelt.“

Diese Erkenntnis nahm er mit zu PagerDuty. „Ich wollte einem kleinen Unternehmen beim Wachstum helfen, und deshalb freue ich mich sehr, bei PagerDuty etwas Großes bewirken zu können.“ Doch das war nicht der einzige Grund für seinen Wechsel. „Das Beste an PagerDuty ist die positive Unternehmenskultur und das unterstützende Umfeld“, erklärte Karl. „Jeder ist bereit, das Unternehmen gemeinsam wachsen zu lassen. Wenn ich etwas für einen Kunden brauche, kann ich jeden um Hilfe bitten – Ingenieure, Lösungsberater, Back-End-Experten, das Sicherheitsteam. Wir sind alle sehr gut vernetzt und pflegen enge Beziehungen. Das zeigt, dass man kein rücksichtsloses oder gnadenloses Umfeld braucht, um erfolgreich zu sein.“

Die Bedeutung von Ausfallzeiten

Karl hat im Laufe seiner Karriere noch eine weitere wichtige Lektion gelernt: Niemand sollte ständig arbeiten – Pausen sind notwendig, um ein Burnout zu vermeiden. „Ein Jahr lang habe ich nur vier Urlaubstage genutzt, weil ich dachte, es gäbe immer etwas zu tun“, erzählt er. „Ich habe Urlaubstage vergeudet, weil ich sie nicht übertragen durfte. Mir wurde klar, dass ich besser zu mir selbst sein und mir mehr als nur ab und zu einen Tag freinehmen muss, denn das hilft meinem Geist, sich zu erholen, und ich gehe mit neuer Energie und Konzentration an die Arbeit zurück.“

Und damals entdeckte er seine Vorliebe für das Reisen – obwohl seine Liebe zum Reisen keine große Überraschung sein sollte, wenn man bedenkt, woher er stammt: Karl ist in Mississauga geboren und aufgewachsen, einem Vorort von Toronto, der vor allem für seine Vielfalt und seine zahlreichen kulturspezifischen Festivals bekannt ist.

Karl war schon in Frankreich, Indien, Italien, den Niederlanden, Spanien und der Schweiz. „Ich würde gerne einmal beim Stierlauf in Pamplona dabei sein“, sagte er. „Auch Istanbul, Osteuropa und die Asien-Pazifik-Region würden mir gefallen. Ich spare gerade für die Olympischen Spiele nächstes Jahr in Tokio – die Olympischen Spiele live zu erleben, ist etwas, das man einfach erleben muss.“

Möchten Sie Teil unseres unglaublichen Teams werden? Schauen Sie sich unsere Aktuelle offene Stellen – wir würden uns freuen, Sie bei uns zu haben!