Wir freuen uns, diesen Monat eine Reihe neuer Produktfunktionen und -verbesserungen ankündigen zu können, die Teams jederzeit und überall in Echtzeit arbeiten lassen. Ob unterwegs mit mobilen Geräten oder an einem typischen Arbeitstag am Schreibtisch – wir werden weiterhin Innovationen entwickeln, ohne dabei Abstriche bei der Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz zu machen.

Arbeiten Sie auf Ihre Weise

Mit PagerDuty können Teams ihre Arbeit in Echtzeit überall erledigen, von ihrem Desktop oder per Chat und Mobilgerät.

Mobile Teams und Eskalationsrichtlinien

Wir haben Updates an PagerDuty Mobile Teams und Eskalationsrichtlinien vorgenommen für iOS-Mobilgeräte! Jetzt können Sie Folgendes auf iOS-Mobilgeräten (demnächst auch für Android) mit einer intuitiveren Ansicht tun, die Folgendes bietet:

• Ein besseres Verständnis der Teammitgliedschaft und der Bereitschaftsverantwortung
• Eine einfachere Möglichkeit, die richtigen Personen und ihre Kontaktinformationen zu identifizieren, um Aktualisierungen vorzunehmen oder Probleme zu lösen
• Eine Linse, in der die Eskalationsrichtlinien bestimmter Teams

https://youtu.be/Wf0xRouCjJM

Neu gestaltete mobile Bereitschaftsschichten und -pläne:

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Schichten und Zeitpläne der mobilen Bereitschaft und tippen Sie sich durch, um die Zeitplandetails und Details zu den Eskalationsrichtlinien anzuzeigen und ganz einfach Außerkraftsetzungen zu buchen!

https://youtu.be/Ayx-VIXoOQs

Mobile Ansicht und Hinzufügen von Incident Respondern

Sie können genau sehen, wer sich um einen Vorfall kümmert, und über die App zusätzliche Ansprechpartner (Benutzer oder Eskalationsrichtlinien) hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, um Probleme schneller zu lösen.

https://youtu.be/H1pl0UWvFrU

Mobile Ansicht von Vorfallstatus-Updates

Zu den weiteren aktualisierten Funktionen gehört die Automatisierung der unternehmensweiten Kommunikation, um Teams dabei zu unterstützen, unternehmensweit über kritische Vorfälle zu informieren. Mit der kürzlichen Veröffentlichung für iOS können Stakeholder mit Android-Geräten nun Vorfallabonnenten verwalten und Statusaktualisierungen von Vorfällen anzeigen um über relevante Lösungsaktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben und den Zustand ihres digitalen Geschäfts besser zu verstehen.

https://youtu.be/nGmJ8VWMyVE

Mobile Wischgesten

Verbesserungen für Mobilgeräte Wischgesten für Vorfälle ermöglichen Ihnen die Konfiguration von Wischaktionen nach links und rechts über das Einstellungsmenü auf Android sowie von Wischaktionen zum Anzeigen und Tippen zum Bestätigen auf iOS.

Mobile Mehrfachauswahl-Workflows

Mobile Mehrfachauswahl-Workflows ermöglichen Ihnen die gleichzeitige Sichtung, Schlummerfunktion, Zusammenführung oder Bestätigung mehrerer Vorfälle. Dies trägt zur Reduzierung von Störungen bei und gibt Feedback an PagerDuty Event Intelligence für eine schnellere Sichtung und intelligentere Reaktion.

https://youtu.be/lSYPJfG6aHQ

Integrationen: Cloudability, Demisto – und (bald!) Salesforce

Wir haben auch weiterhin investiert in neue Integrationen So erhalten Teams mehr Transparenz und Flexibilität bei der Verbindung von Toolchains in einer wachsenden Bandbreite von Anwendungsfällen, wie z. B. FinOps und SecOps. Außerdem ist unsere Integration mit Salesforce bald verfügbar! Weitere neue und verbesserte Integrationen umfassen Cloudability Und Demisto .

Die Cloudability-Integration für PagerDuty unterstützt Sie dabei, rechtzeitig die richtigen Optimierungsmaßnahmen für Cloud-bezogene Entscheidungen sowie für die Prognose, Planung und Beschaffung von Kapazitäten zu ergreifen. Um Ihre Cloud-Ausgaben zu optimieren, ermöglicht Ihnen die Integration, bei erkannten Anomalien bei der Abrechnung von Cloud-Ausgaben sofort in Echtzeit zu handeln.

Mit der PagerDuty Cloudability-Integration können Sie:

• Senden Sie angereicherte Cloud-Abrechnungsereignisdaten in Echtzeit von Cloudability an PagerDuty
• Erkennen von Anomalien innerhalb der Cloudability-Instanz
• Neue Vorfälle auf entsprechenden PagerDuty -Diensten auslösen
• Automatische Gruppierung von Warnungen in einzelne Vorfälle
• Benachrichtigen Sie Bereitschaftskräfte, um in Cloudability erkannte Ausgabenanomalien zu beheben

Der PagerDuty Demisto-Integration bietet automatisiertes digitales Betriebsmanagement und zentrale Vorfallüberwachung für Sicherheits- und IT-Teams. Es unterstützt außerdem die Implementierung agiler Sicherheitsmaßnahmen innerhalb eines DevSecOps-Tool-Stacks.

Mit der PagerDuty Demisto-Integration können Sie:

• Automatisieren Sie die Aufnahme und Erstellung/Auflösung von PagerDuty -Ereignissen
• Zugriff auf Bereitschaftspläne, Kontaktmethoden und Benachrichtigungsdetails von PagerDuty innerhalb der Demisto-Instanz
• Nutzen Sie Hunderte von Demisto-Produktintegrationen, um die Reaktion abteilungsübergreifend zu koordinieren
• Führen Sie Tausende von Befehlen interaktiv über ChatOps aus
• Erstellen Sie Skripte, die !-Befehle in einem War Room ausführen oder Skripte mit Playbooks verknüpfen

Der PagerDuty Salesforce Service Cloud-Integration kommt bald. Lassen Sie nicht zu, dass interne Prozesse Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen. PagerDuty führt eine brandneue Integration mit der Salesforce Service Cloud ein, die Kundenservice-Teams Echtzeit-Support ermöglicht. Die bidirektionale Integration hält PagerDuty und Ihre Salesforce-Fälle synchron und ermöglicht es Agenten, bei Bedarf jederzeit die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit zu mobilisieren.

Reaktion auf Vorfälle

Mit nur einer Berührung zur Konferenzbrücke

PagerDuty ermöglicht es Einsatzkräften jetzt noch schneller, einen größeren Vorfall zu lösen, mit unserem Eine Berührung Mit der Funktion „Konferenzbrücke beitreten“. Während Sie eine PagerDuty Sprachbenachrichtigung hören, drücken Sie einfach eine Taste und werden direkt mit der Konferenzbrücke des Vorfalls verbunden! Das spart wertvolle Minuten, wenn es darauf ankommt. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter, um mehr zu erfahren und die Funktion auszuprobieren.

Größerer Kontext

Kontextuelle Suche

Mit Kontextuelle Suche Mit können Sie PagerDuty -Objekten, einschließlich Teams, Eskalationsrichtlinien und Benutzern, einfache Tagging-Metadaten hinzufügen. So erhalten Sie zusätzlichen Kontext, der Einsatzkräften und Managern die Navigation und Organisation der gewünschten Objekte erleichtert und die Neuzuweisung von Vorfällen vereinfacht. Tagging geht Hand in Hand mit der Kontextsuche, sodass Sie Eskalationsrichtlinien filtern können, wenn Sie einem Vorfall zusätzliche Einsatzkräfte hinzufügen. Die folgenden Screenshots bieten einen kurzen Überblick über das Tagging von PagerDuty -Objekten.

Die Contextual Search API steht derzeit allen interessierten Kunden als Vorabzugriff zur Verfügung und wird im Sommer 2019 allgemein verfügbar sein.

Team-Tags erstellen und hinzufügen:

Eskalationsrichtlinien-Tags:

Benutzer-Tags:

Objekte nach Tags filtern :

Und weisen Sie einen Vorfall mithilfe von Tags neu zu:

Kontextbezogene Suche nach Eskalationsrichtlinien auf Mobilgeräten

Bei der Neuzuweisung von Vorfällen mit Kontextbezogene Suche auf Mobilgeräten , Sie können jetzt Eskalationsrichtlinien nach Tags filtern und/oder die Suche verwenden, um einen Vorfall schnell der richtigen Person neu zuzuweisen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder zu welcher Uhrzeit eine Warnung eingeht.

https://youtu.be/EIs00Zc_xdA

Self-Service-Erweiterbarkeit

API zur Benutzersitzungsverwaltung
Jetzt können Sie zugreifen API zur Benutzersitzungsverwaltung Endpunkte zum Abrufen und Löschen von Benutzersitzungen. Diese Endpunkte sind für den Offboarding-Workflow von Benutzern von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Benutzer, die nicht mehr Teil einer Organisation sind, sicher aus allen mit diesem Benutzer verknüpften PagerDuty -Sitzungen entfernt werden.

Echtzeit-Sichtbarkeit

Leistung und Anpassung der Visibility Console
Neue Leistungsverbesserungen der Visibility-Konsole sorgen dafür, dass technische und geschäftliche Ansprechpartner in Echtzeit sehen können, wie sich technische Vorfälle auf digitale Erlebnisse auswirken. Alle Module der Visibility-Konsole werden jetzt live aktualisiert, sodass manuelles Neuladen oder automatische Aktualisierungen nicht mehr erforderlich sind. Darüber hinaus werden Änderungen am Konsolenlayout automatisch übernommen, sodass Layoutänderungen nicht mehr manuell gespeichert werden müssen.

Um mit den neuen Funktionen unserer Juni-Version zu beginnen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und sehen Sie sich unsere Wissensdatenbank für weitere Informationen.

Schließlich fassen wir regelmäßig alle Neuigkeiten zu Produkten, Integrationen und mehr in unserem vierteljährlichen PagerDuty Pulse-Webinar . Machen Sie mit und Registrieren Sie sich noch heute.