2016 war ein großartiges Jahr für PagerDuty, denn wir hatten ein bedeutsames Jahr voller Innovationen, Transformation und Wachstum. Wir möchten uns die Zeit nehmen, über alles nachzudenken, was wir in diesem Jahr erlebt haben, und Ihnen ein wenig darüber erzählen, was 2016 passiert ist und wie wir dorthin gekommen sind, wo wir heute sind.

Kernplattformintegrationen

Wir starteten das Jahr 2016 mit einer brandneuen Website, neuen Produktvideos und einer Reihe neuer Produktfunktionen, die von der Gruppierung und Anreicherung von Ereignissen über mobiles Vorfallmanagement bis hin zur Zusammenarbeit in Echtzeit und vielem mehr reichen. Wir haben zahlreiche Funktionen und Initiativen eingeführt, um IT-Ops-, DevOps- und Entwicklungsteams mit einem hochgradig erweiterbare PagerDuty Plattform und Entwickler-API.

Das Produktteam hat große Fortschritte bei der Bereitstellung nahtloser nativer Integrationen mit folgenden Komponenten gemacht:

• Infrastrukturüberwachungstools wie Microsoft Azure Und Google Stackdriver
• Protokollüberwachungs- und Analysetools wie Splunk
• ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy und CA UIM

Jetzt mit Über 175 native Integrationen , Sie werden in Ihrer Umgebung kaum ein Tool finden, das Sie nicht mit wenigen Klicks in PagerDuty integrieren können.

Wir haben auch erklärt, wie man eine Chat-Integration erstellt mit Cisco Spark und wie Sie benutzerdefinierte Flows erstellen, um PagerDuty mit weiteren Diensten zu verbinden über Microsoft Flow-Vorlagen . Dieses Jahr lieferten wir auch Servicegruppen , eine Möglichkeit für Benutzer, mehrere Integrationen innerhalb von PagerDuty , die die verschiedenen Ebenen ihres Dienstes überwachen, einfach zu gruppieren.

Plattform-Erweiterbarkeit

Mit der Veröffentlichung einer neuen Iteration unserer API – API v2.0 — wir haben es einfacher gemacht, API-Aufrufe in der Dokumentationsbibliothek zu testen, PagerDuty in Apps einzubetten, Apps in PagerDuty einzubetten und benutzerdefinierte Integrationen für praktisch jede Quelle mit dem Transformator für benutzerdefinierte Ereignisse . Wir haben es Ihnen leicht gemacht, die Funktionalität mit unserer API zu erweitern, damit Sie genau das aus Ihrem PagerDuty Erlebnis herausholen können, was Sie sich wünschen. Wenn Sie es sich vorstellen können, können Sie es auch bauen!

Wir haben auch eine spezielle Klasse von Integrationen geliefert, genannt Workflow-Erweiterungen und bietet einen zentralen Ort innerhalb des Produkts, um PagerDuty -Workflows einfach auf alle Ihre vorhandenen Tools zu erweitern und zu konfigurieren.

Wir haben es außerdem für jeden leicht gemacht, sofort das Bereitschaftsteam oder den Einsatzleiter zu erreichen, um Vorfälle in Echtzeit zu melden über Live-Anrufweiterleitung , w H ich C H F O R w A R D S C A l l sw ich T H Ihre bestehenden S C H e D du l e S A N D e S C alisierungsrichtlinien O R A P P e N D S v O ich C e M A ich l S T O ich N C ich D e N T S.

Wir stellten vor Add-Ons – eine Möglichkeit, PagerDuty außerhalb des Dienstes um Funktionen zu erweitern, die Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Betten Sie Live-Servicemetriken von Datadog in PagerDuty -Vorfälle ein
• Konfigurieren Sie die Konferenzbrücke und die Details des Online-Meetings vorab, um sie zu jedem Vorfall hinzufügen zu können
• Erkennen von Konflikten zwischen Zeitplänen
• Konfigurieren Sie eine Ansicht der Statusseite von PagerDuty vor
• Visualisieren Sie Vorfalldichtediagramme, die Trends darüber aufzeigen, wann Vorfälle ausgelöst werden
• Und vieles mehr!

PagerDuty wurde ebenfalls verbessert Sicherheit auf Unternehmensniveau durch den Beitritt zu der hoch angesehenen Cloud Security Alliance (CSA) zwischen AWS, Microsoft Azure und mehr. Administratoren können in PagerDuty eine feinkörnige rollenbasierte Zugriffskontrolle für mehr Objekte nutzen als je zuvor.

Ereignisintelligenz

Wenn Sie mitten in der Nacht von einem kritischen Problem geweckt werden, kann es schwierig sein, den Kontext und die Details von Vorfällen zu verstehen, wenn diese aus verschiedenen Quellen stammen. Aus diesem Grund haben wir den PagerDuty veröffentlicht. Gemeinsames Ereignisformat um Ereignisse aus unterschiedlichen Systemen zu normalisieren, damit Sie Probleme schneller verstehen und lösen können.

Wir haben eine Reihe von Produktfunktionen eingeführt, die auf die Optimierung der Ereignisintelligenz abzielen.

• Responder können nun verwandte Warnungen in einem einzigen Vorfallobjekt gruppieren, Vorfalltitel anpassen, Massenaktionen nutzen und vieles mehr mit Warnmeldungs-Triage .
• Wir haben es einfacher gemacht, sich auf das zu konzentrieren, was umsetzbar ist, durch Unterdrückung – Eine intelligente Ereignisregel-Engine ermöglicht dynamisches Ereignismanagement von jedem System aus. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, worüber Sie benachrichtigt werden möchten. Nicht umsetzbare Warnungen werden gespeichert, um Muster und Frühindikatoren für Probleme aufzudecken. Umsetzbare Warnungen können zu Vorfällen gruppiert werden, die eine Reaktion auslösen.
• Wir haben große Fortschritte gemacht mit Operations Command Console und Intelligence-Anwendungen , wodurch Teams an einem Ort die vollständige Transparenz und umsetzbaren Erkenntnisse erhalten, die sie benötigen, um eine bessere geschäftliche und technische Reaktion auf Vorfälle zu orchestrieren.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, schauen Sie sich die Q4: Was gibt es Neues bei PagerDuty? Webinar-Aufzeichnung, in der wir eine Demo zeigen, wie all diese Funktionen zu einem End-to-End-Workflow zusammengefügt werden.

Antwortorchestrierung

Wie orchestrieren Sie die ideale Reaktion und binden die Einsatzkräfte schnell in die Bearbeitung kritischer Vorfälle ein, sobald Sie über einen vollständigen Einblick in Ihre Infrastruktur verfügen?

Wir haben mehrere wichtige Funktionen veröffentlicht, die leistungsstarke End-to-End-Antwort-Workflows ermöglichen:

• Direkte Vorfallzuweisung : Übernehmen Sie die volle Kontrolle darüber, wem ein Vorfall zugewiesen wird.
• Reaktionsmobilisierer : Rekrutieren Sie problemlos und in großem Umfang zusätzliche Experten und Helfer
• Antwortbrücke : Ermöglichen Sie den Mitgliedern die schnelle Zusammenarbeit in einer Konferenzbrücke
• Antwortnotizen : Optimieren Sie die Kontextfreigabe und ermöglichen Sie einfachere Post-Mortem-Analysen durch die Zeitstempelung wichtiger Details

Abschied von 2016 und Hallo zu 2017!

PagerDuty ist wirklich gereift und hat seine Kernplattform so umgestaltet, dass sie agiler und schlanker , und bietet eine Fülle von Funktionen, die über IT-Alarme und Bereitschaftsautomatisierung hinausgehen. PagerDuty unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt bei der ihre Abläufe modernisieren und begeben Sie sich auf den Weg der digitale Transformation . Bessere Betriebssysteme und Dienste können die Arbeit Ihrer Betriebs- und Entwicklungsteams erleichtern und ihnen wiederum dabei helfen, bessere Software und ein besseres Kundenerlebnis bereitzustellen.

Wir freuen uns darauf, im kommenden Jahr noch mehr zu tun, um unsere Kunden zu begeistern!

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Wir haben viel getan, um ein besseres Produkt für unsere Kunden zu entwickeln, aber auch als Unternehmen haben wir viel erreicht. Werfen Sie einen Blick auf die Infografik unten, um zu sehen, was PagerDuty 2016 sonst noch erreicht hat!