Ist Ihnen auch aufgefallen, wie sehr sich Webkonferenzen in den letzten Jahren verbessert haben? Die Videostreams sind gestochen scharf, man versteht (meistens) jedes Wort, und es gibt mittlerweile unzählige tolle Funktionen wie integrierten Chat, Dateifreigabe mit einem Klick und Bildschirmfreigabe. In der Welt der Webkonferenzen hat sich wirklich viel getan, und ich denke, so ziemlich jeder hat davon profitiert. Hier bei PagerDuty arbeiten wir sowohl mit Teams, die am selben Standort sind, als auch mit geografisch verteilten Teams. Betrachtet man jedoch deren Leistung und Arbeitsgeschwindigkeit, könnte man keinen Unterschied feststellen. Dank der heutigen Webkonferenzlösungen können unsere Teams innerhalb von Sekunden eine Konferenzschaltung einrichten und sofort mit dem Austausch, dem gemeinsamen Denken und der Zusammenarbeit beginnen. Es ist fast so, als säßen sie direkt nebeneinander. Unser Büro in Toronto hat sich noch nie so nah angefühlt.

Webkonferenzen sind auch im Kontext der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle ein entscheidendes Werkzeug, da die Zusammenarbeit mit Fachexperten für eine schnelle und effektive Lösung unerlässlich ist. Doch was passiert mitten in der Nacht, wenn ein Vorfall eintritt? Sie werden alarmiert und brauchen dringend Hilfe. Der Slack-Kanal ist wie ausgestorben, und E-Mail und SMS sind so effektiv wie Rauchzeichen.

Zum Glück ist das neue Antwortbrücke Diese Funktion ist da, um zu helfen. Mit dieser neuen Funktion übernimmt PagerDuty die aufwendige Aufgabe, die richtigen Einsatzkräfte zu einem Vorfall zu schicken. PagerDuty stellt ihnen die Konferenzbrückeninformationen zur Verfügung und vermeidet so die Verwirrung und den Aufwand, die mit dem manuellen Einrichten einer Konferenzbrücke außerhalb eines Vorfalls und der Koordination von Teammitgliedern über verschiedene Standorte hinweg verbunden sind. Die Einsatzkräfte werden über PagerDuty benachrichtigt, sodass sie auch bei einem Vorfall um 3 Uhr nachts nicht geweckt werden. Sie können außerdem Nachrichten für jede Einsatzkraft individuell anpassen und sehen, wer Ihre Anfrage angenommen, abgelehnt oder noch nicht beantwortet hat. Die Konferenzbrückeninformationen werden direkt im Vorfall angezeigt, sodass keine Verwirrung darüber entsteht, welche Brücke verwendet werden soll. Die Tatsache, dass die Brückeninformationen Teil des Vorfalls sind, bietet einen großen Vorteil: Die Einsatzkräfte haben nun den gesamten Kontext des Vorfalls, bevor sie sich in die Konferenz einwählen, und müssen keine wertvolle Zeit (die Ausfallzeiten bedeuten kann) mit der Orientierung verschwenden. Die Einsatzkräfte können der Konferenz mit einem Klick über die PagerDuty Mobil-App, per E-Mail oder sogar über Slack beitreten.

Bei der Entwicklung Antwortbrücke Wir wollten unsere Nutzer nicht in eine bestimmte Webkonferenzlösung drängen oder sie zwingen, eine von uns entwickelte Lösung zu verwenden. Jeder hat eine feste Meinung zu Tools, die Loyalität gegenüber Webkonferenzanbietern kann tiefgreifend sein, und der denkbar ungünstigste Zeitpunkt, ein neues Tool zu erlernen, ist mitten in einem kritischen Zwischenfall. Antwortbrücke Wir unterstützen alle Webkonferenz-Tools. Egal ob Sie Cisco Webex, Citrix GoToMeeting, Google Hangouts, eine Eigenentwicklung oder sogar eine Mischung aus allem verwenden – wir können Sie unterstützen.

Wir haben gestartet Antwortbrücke Heute auf der Cisco Live in Las Vegas. Die Konferenz verspricht zwar große Acts wie Maroon 5 und eine Keynote von Kevin Spacey, doch die Möglichkeit zum direkten Austausch mit unseren Nutzern begeistert uns bei PagerDuty besonders. Die Behebung von Sicherheitsvorfällen kann sich als schwierig erweisen. Unerwartete Ereignisse können eintreten, und die Mitarbeiter werden durch logistische Hürden oder isolierte Tools ausgebremst. Wir bei PagerDuty werden unseren Nutzern auch weiterhin eine Plattform bieten, die alle benötigten Personen, Prozesse und Tools miteinander verbindet, damit sie sich auf die Behebung von Sicherheitsvorfällen konzentrieren können.

Erfahren Sie mehr über Antwortbrücke und wie man anfängt Hier Diese Funktion ist in den Tarifen Standard und Enterprise verfügbar.