Teilen Sie Ihre Betriebszeit proaktiv mit

Dies ist ein Gastbeitrag von Alex Bloom, dem CEO von StatusCast .

StatusCast ist ein Tool für Anwendungsstatusseiten, mit dem Sie Ihren Endbenutzern proaktiv den Verfügbarkeitsstatus mitteilen und so die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern können. Mit StatusCast erstellen Sie in wenigen Minuten eine gehostete Statusseite und informieren Benutzer mit Statusaktualisierungen per E-Mail, SMS, Twitter, Slack, HipChat usw.

StatusCast lässt sich in PagerDuty, eine Betriebsmanagementplattform, und Kommunikationsplattformen (siehe oben) integrieren, um das Senden dieser Statusaktualisierungen noch effizienter zu gestalten.

Dies bietet Ihren Endbenutzern Transparenz und trägt dazu bei, das Vertrauen in Ihre Geschäftsbeziehung zu stärken.

Drag-and-Drop-Layout

Integration von StatusCast mit PagerDuty

Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung der Integration zwischen StatusCast und PagerDuty mit Screenshots finden Sie im Support-Seite für unsere Integration.

So wie Sie PagerDuty so einrichten können, dass es basierend auf API-Daten Warnmeldungen an Ihr Team sendet, können Sie StatusCast so einrichten, dass es Statusaktualisierungen an Ihre Benutzerbasis sendet, die durch Warnmeldungen von PagerDuty ausgelöst werden.

StatusCast erreicht dies durch eine Webhook-Integration. Sie können auswählen, welche PagerDuty Warnungen wiederum Warnmeldungen an Ihre Benutzer auslösen, wie diese Warnmeldungen umformuliert werden (damit sie für Ihre Benutzer aussagekräftig sind) und an welche Benutzer sie gesendet werden (z. B. basierend auf der betroffenen Komponente).

Im Hintergrund sendet StatusCast diese Warnungen automatisch an die abonnierten Benutzer, basierend auf ihrem selbst angegebenen bevorzugten Kommunikationskanal (z. B. E-Mail, Slack, SMS/Textnachricht usw.).
Wie bei allen Statusaktualisierungen in StatusCast können Sie Benachrichtigungen von PagerDuty so programmieren, dass sie sofort gesendet werden, automatisch, aber mit einer Zeitverzögerung, oder dass vor dem Senden eine manuelle Genehmigung erforderlich ist.

Teilen Sie Ihre Betriebszeit proaktiv auf einer Statusseite

Nächste Schritte

Unsere Statusseiten werden von unseren Kunden zur Kommunikation mit ihren Benutzer-Communitys genutzt. Sie informieren Endbenutzer über geplante Wartungsarbeiten, ungeplante Störungen der Verfügbarkeit oder Leistung sowie andere relevante Neuigkeiten und Updates.

Durch die Integration von StatusCast in Ihre Betriebsleistungsplattform wird diese Art der Kommunikation sowohl für das Marketing (Kundenerlebnis) als auch für die IT (eine Ablenkung weniger von dem, was sie am besten können) zu einem Gewinn.

Kontaktieren Sie unser Team Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Informationen, die Ihr IT-Team von PagerDuty benötigt, nutzen können, um Vertrauen und Transparenz auch bei Ihren Endbenutzern aufzubauen. Oder wenn Statusseiten für Sie ein völlig neues Konzept sind, Erfahren Sie hier mehr über StatusCast .