Die PagerDuty Operations Cloud unterstützt moderne Unternehmen bei der Bewältigung kritischer Betriebsaufgaben und der Umsetzung strategischer Initiativen. Von der Transformation des Incident-Managements über die Modernisierung des NOC-Betriebs und die Optimierung der Automatisierung bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses – die PagerDuty Operations Cloud ermöglicht es Unternehmen, ihre Mitarbeiter mithilfe von KI und Automatisierung zu ergänzen. Dieser Ansatz gewährleistet, dass unsere Kunden effizienter arbeiten, Innovationen beschleunigen und nahtlose digitale Erlebnisse bieten können.

Wir freuen uns, Ihnen heute eine Reihe spannender Verbesserungen im Bereich KI und Automatisierung für die PagerDuty Operations Cloud vorzustellen. Jede dieser Neuerungen basiert auf unserem Bestreben, unsere Kunden bei der Bereitstellung herausragender digitaler Erlebnisse zu unterstützen und ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie für einen resilienteren Betrieb benötigen. Erfahren Sie mehr darüber, wie diese Innovationen Ihre digitalen Prozesse optimieren können.

Schauen wir uns an, wie Ihnen diese Funktionen und Möglichkeiten bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Vorhaben helfen können.

Integriert in die PagerDuty -Plattform: PagerDuty Generative AI zur Steigerung der Produktivität bei kritischen Arbeitsabläufen

Durchdrungen von der PagerDuty Operations Cloud ist PagerDuty Generative KI , derzeit im Early Access verfügbar. Dank KI und ML unterstützen die Assistenzfunktionen Kunden dabei, bei der Bewältigung kritischer Aufgaben deutliche Effizienz- und Produktivitätssteigerungen zu erzielen.

Von der Erstellung von Todesfallberichten bis hin zur Automatisierung von Arbeitsabläufen – PagerDuty Generative AI reduziert den Aufwand für wiederkehrende und zeitaufwändige Aufgaben. PagerDuty Generative AI bietet folgende Funktionen:

• PagerDuty Advance: Ein für Slack optimierter, generativer KI-Chatbot (GenAI) liefert Einsatzkräften in jeder Phase des Vorfalls – von der Benachrichtigung bis zur Nachbesprechung – hilfreiche Informationen. Zu den neuen Funktionen gehört die Möglichkeit, mithilfe einfacher Eingabeaufforderungen eine schnelle Zusammenfassung des Vorfalls zu erstellen. So erhalten Einsatzkräfte, die zu einem Vorfall eintreffen, mithilfe von PagerDuty PagerDuty im Handumdrehen einen Überblick über die Details, Slack-Notizen und die Auswirkungen auf Kunden.
• KI-generierte Runbooks: Eine Low-Code-Funktion, die neue Workflow-Definitionen aus manuellen oder vordefinierten Eingabeaufforderungen generiert und so die Bedienung für erfahrene Entwickler und neue Benutzer vereinfacht.
• KI-generierte Statusaktualisierungen: Diese Funktion generiert mit einem Klick einen zielgruppenspezifischen Statusaktualisierungsentwurf und spart so Zeit bei der Kommunikation mit den Beteiligten während eines Vorfalls.
• KI-generierte Obduktionsberichte: Diese Funktion sammelt und verarbeitet relevante Vorfalldaten, um eine umfassende Zusammenfassung dessen zu erstellen, was passiert ist, wann und wie das Problem gelöst wurde, sowie empfohlene Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Ausfälle.
• KI-generierter Automatisierungs-Digest: Diese neue Unterfunktion des Aktionsprotokolls fasst die wichtigsten Ergebnisse der Ausführung von Automatisierungsaufträgen zusammen und erleichtert es den Einsatzkräften, Informationen zu sammeln und weiterzugeben.
• KI-generierte Marker in Jeli, Teil von PagerDuty (frühe Betaversion): Diese Funktion ruft schnell relevante Vorfalldaten ab, um eine umfassende Darstellung und einen Zeitstrahl dessen zu erstellen, was, wie und warum in Jeli passiert ist. Nachbesprechungen des Vorfalls (Erfordert Enterprise Incident Management oder Jeli-Produkte.)

Haben Sie Interesse , PagerDuty Generative AI auszuprobieren? Melden Sie sich für das EA-Programm an Um die von Jeli KI generierten Marker auszuprobieren, Melden Sie sich für ein kostenloses Jeli an Testen Sie Jeli GenAI noch heute und bitten Sie Ihr Account-Team, Sie in die frühe Beta-Phase aufzunehmen.

Betreiben Sie moderne Operationszentren und ITOps-Teams effizienter mit einer einzigen, einheitlichen Sicht auf alle Vorfälle.

IT-Verantwortliche, die operative Zentren leiten, möchten durch den Einsatz von KI und Automatisierung Kosten senken und die Produktivität steigern, damit sich ihre Teams auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. Diese zentralen Teams (NOC, SRE, ITOps) überwachen große Teile ihrer Organisation rund um die Uhr und unterliegen strengen SLAs. Im Falle von Störungen fällt es diesen Teams oft schwer, schnell Informationen zu finden oder die richtigen Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

Das neue PagerDuty -Bedienkonsole , das sich derzeit in der Early-Access-Phase befindet, versetzt zentrale Teams in die Lage, einen synchronisierten Live-Überblick über eingehende Vorfälle und den Betriebszustand ihrer Systeme zu erhalten, Geschäftsunterbrechungen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Mit der Operationskonsole können Teams:

• Erstellen Sie personalisierte Dashboards zur zeitnahen Problemanalyse und schnellen Intervention.
• Nutzen Sie konfigurierbare Tabellen- und Filterkomponenten, um relevante Daten schnell zu finden.
• Gewährleisten Sie die teamweite Abstimmung, indem Sie alle Informationen in einer einzigen, zentralen Datenquelle zusammenführen.

Die Operationskonsole ergänzt ein Portfolio speziell entwickelter Funktionen für Operations Center-Teams. PagerDuty AIOps Zu den heute angekündigten weiteren Innovationen gehören dynamisches Routing und Eskalationsrichtlinien, die den zentralen Teams mehr Flexibilität und Kontrolle bieten. Mit PagerDuty Modernisierungslösung für das Operationszentrum Unternehmen können ihre Betriebszentrumsprozesse durch AIOps-gesteuerte Signalkorrelation, Rauschunterdrückung und automatische Fehlerbehebung mittels Runbook-Automatisierung transformieren, um weniger Vorfälle und eine schnellere Problemlösung zu erreichen. Registrieren Sie sich für den Vorabzugang zur Operations Console.

Erfahren Sie mehr über die Lösung von PagerDuty zur Modernisierung des Operations Centers.

Standardisieren Sie die Automatisierung im großen Stil mit Erweiterungen für PagerDuty Automation.

Unsere Kunden stehen unter erheblichem Druck, ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Die Arbeit der operativen Teams ist jedoch größtenteils manuell, zeitaufwändig, ineffizient und fehleranfällig.

Mit PagerDuty Workflow-Automatisierung Entwicklungs- und IT-Teams können manuelle Geschäftsprozesse (z. B. Genehmigungen einholen, Entscheidungen treffen oder Aktualisierungen bereitstellen) automatisieren, die Teil des operativen Geschäfts sind. Die enge Integration der Workflow-Automatisierung mit der PagerDuty Runbook-Automatisierung verbindet diese manuellen Schritte mit der technischen Automatisierung in der Runbook-Automatisierung, um komplexe Betriebsprozesse vollständig zu automatisieren. Diese Erweiterung hilft Unternehmen, mehr manuelle Aufgaben zu automatisieren und die Erledigung kritischer Aufgaben in technischen Teams zu beschleunigen. Kontaktieren Sie uns um mehr zu erfahren.

Darüber hinaus haben wir neue Verbesserungen angekündigt für PagerDuty Runbook-Automatisierung die es Organisationen ermöglichen, Automatisierung in großem Umfang zu entwickeln und zu implementieren. Typischerweise entwickeln Technologie-Teams Automatisierung in Silos, was zu Komplexität führen kann, die die Einführung und Standardisierung von Automatisierung über verteilte Teams, Tools und Services hinweg behindert.

Projektleitermanagement Die neue Funktion, die sich derzeit im Early Access befindet, verbessert die sichere Bereitstellung von Automatisierung in Remote-Umgebungen. Kunden können die Automatisierung über eine einheitliche Plattform orchestrieren und dabei verschiedene Teamumgebungen und Tool-Präferenzen berücksichtigen. Diese Erweiterungen von PagerDuty Automation unterstützen Unternehmen dabei, Automatisierung im großen Maßstab zu standardisieren und den Nutzen ihrer Investitionen zu maximieren. Melden Sie sich für den Early Access des Projekt-Runner-Managements an Die

Erfahren Sie mehr über die Automatisierungsstandardisierungs- und CoE-Lösung von PagerDuty. Die

Risiken minimieren durch umfassende Arbeitsabläufe im Vorfallmanagement, die die Behebung und Verbesserung steuern.

Störungen sind unvermeidbar. Doch da jede digitale Interaktion eine Chance bietet, Loyalität und Vertrauen aufzubauen, können Ausfallzeiten Ihr Unternehmen und Ihren Ruf gefährden. Für technische Führungskräfte, die sich dem Geschäftsrisiko in Notfällen ausgesetzt sehen, ist es üblich, eine Transformationsinitiative zu starten, um ihr Störungsmanagement zu modernisieren.

PagerDuty -Vorfallsmanagement Unsere Plattform unterstützt moderne Unternehmen genau dabei, indem sie als System fungiert, das den gesamten Incident-Lebenszyklus von der Erkennung bis zur Behebung verwaltet. Dank automatisierter Workflows und geführter Problemlösung, die den Einsatzkräften direkt in ihren Kollaborationstools zur Verfügung stehen, eliminiert unsere Incident-Management-Plattform Unsicherheiten und stellt sicher, dass keine kritischen Schritte übersehen werden.

Dieser automatisierungsbasierte Ansatz stellt sicher, dass interne und externe Stakeholder umfassend informiert sind, die Einsatzkräfte die Service-Level-Agreements (SLAs) einhalten und die potenziellen Auswirkungen von Vorfällen durch schnelle Behebung eingedämmt werden. Dank der in diesen Workflow integrierten Jeli-Nachbesprechungsfunktionen erhalten Unternehmen ein vollständiges End-to-End-Vorfallsmanagement, sodass jeder Vorfall zu einer Lernchance wird. Die Zeit, die man sich nimmt, um zu identifizieren und zu reflektieren, was passiert ist und warum, kann wertvolle Erkenntnisse liefern, die langfristig zur Entwicklung robusterer Prozesse beitragen.

Die Incident-Management-Transformationslösung von PagerDuty automatisiert das Management von schwerwiegenden und weniger schwerwiegenden Vorfällen über den gesamten Vorfalllebenszyklus hinweg – von der Erkennung über die Behebung bis hin zur Auswertung. Als führender Anbieter von Incident-Management-Lösungen vertrauen Tausende von Teams auf PagerDuty , um ihre Vorgehensweisen hin zu einem proaktiveren Ansatz zu transformieren. Erfahren Sie mehr über die Incident-Management-Transformationslösung von PagerDuty. Die

Transformation ist stets eine Herausforderung. Diese Innovationen sind jedoch von entscheidender Bedeutung für die Revolutionierung der betrieblichen Effizienz und die Modernisierung von Arbeitsabläufen. Durch synchronisiertes Incident-Management, umfassende Automatisierung und skalierbare Bereitstellungsmöglichkeiten ermöglichen wir Unternehmen, mehr Transparenz zu schaffen, Risiken zu minimieren und die betriebliche Effizienz teamübergreifend zu steigern – und so letztendlich den Erfolg in großem Umfang zu sichern.

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