Egal, ob Sie bereits PagerDuty Kunde sind oder uns zum ersten Mal entdecken, wir haben diesen Beitrag zusammengestellt, um einige der improvisierten Lösungsansätze hervorzuheben, die uns zur Entwicklung von PagerDuty inspiriert haben.

Viele IT-Überwachungssysteme versenden E-Mail-Benachrichtigungen nur bei Systemausfällen. Doch wenn Sie sich zum Zeitpunkt eines Ausfalls nicht an Ihrem Computer befinden, hilft Ihnen eine E-Mail nicht weiter. Sie erhalten die Benachrichtigung möglicherweise erst nach mehreren Stunden, was zu einem unnötig langen Ausfall führt.

Es gibt Umgehungsmöglichkeiten. Mithilfe von SMS-Gateways lässt sich eine Lösung realisieren, die E-Mail-Benachrichtigungen in SMS umwandelt. Sie können Gmail-Filter einrichten, um SMS-Benachrichtigungen von bestimmten E-Mail-Adressen zu erhalten, und sogar eine Google-Gruppe mit mehreren Telefonnummern erstellen, um Ihr gesamtes Team zu benachrichtigen.

Dies sind einige der gängigen Lösungen. Theoretisch senden diese E-Mail-zu-SMS-Systeme E-Mails schnell an Ihr Mobiltelefon, sodass Sie im Fehlerfall sofort benachrichtigt werden.

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So vielversprechend diese Lösungen auch klingen mögen, sie sind in Wirklichkeit kompliziert und mitunter katastrophal. Da verschiedene Mobilfunkanbieter unterschiedliche SMS-Gateways benötigen, müssen Sie mehrere Gateways mit jeweils eigener API einbinden. Das Ergebnis ist ein instabiles und unflexibles System. Selbst bei korrekter Einrichtung können Gateways unzuverlässig sein. Aufgrund der vielen Zwischenschritte auf dem Weg zu Ihrem Telefon können E-Mails verzögert werden oder verloren gehen.

Mit ausreichendem Aufwand lässt sich ein recht robustes System entwickeln. Dazu muss jeder Dienst in einer Infrastruktur betrieben werden, die widerstandsfähiger ist als die der Gateway-Anbieter. Außerdem ist regelmäßige, manuelle Wartung erforderlich. Selbst bei den widerstandsfähigsten Systemen müssen Sie natürlich mit erheblichen Betriebskosten für die Instandhaltung dieser fehleranfälligen Lösungen rechnen.

Zum Glück gibt es eine bessere Lösung.

PagerDuty bietet ein robustes, individuell anpassbares Benachrichtigungssystem, das Sie zuverlässig per E-Mail und SMS sowie über verschiedene andere Kommunikationswege benachrichtigt.

PagerDuty nutzt ein dreifach redundantes Rechenzentrum, sodass wir Ihnen Benachrichtigungen stets zuverlässig und pünktlich zusenden. Unser intelligentes Nachrichtenroutingsystem stellt sicher, dass jede Benachrichtigung Sie erreicht. Sollte es Probleme mit einem Gateway geben, leitet das System die Benachrichtigungen automatisch an einen anderen Anbieter weiter und stellt sie sicher zu.

Mit PagerDuty sind Sie über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter E-Mail, SMS, Telefon, iOS- und Android-Push-Benachrichtigungen. Wir können SMS- und Telefonbenachrichtigungen in über 170 Länder versenden. Jede Kommunikationsmethode lässt sich individuell an die Präferenzen Ihrer Teammitglieder anpassen. Ganz ohne Hacking oder Workarounds.

Da PagerDuty durch seine Rufbereitschaftsplanung sicherstellt, dass nur die richtige Person benachrichtigt wird, kann Ihr Team beruhigt sein, dass alle in Ihrer App gemeldeten Vorfälle schnell von der am besten geeigneten Person bearbeitet werden.

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Aktualisierung vom 1.10.2013 Erfahren Sie mehr darüber, wie PagerDuty Ihnen die Möglichkeit bietet, … E-Mail-zu-SMS-Benachrichtigungen Die