Teams enthält kein „i“… aber „PagerDuty für Microsoft Teams-Besprechungen“ enthält zwei „i“.

Manchmal ist ein persönliches Treffen – oder dessen digitales Pendant, die Videokonferenz – genau das Richtige, um einen sich ständig verändernden digitalen Vorfall zu lösen. Die Möglichkeit, wichtige Beteiligte in einer einzigen Videokonferenz zusammenzubringen, um einen Vorfall zu besprechen, kann wertvolle Reaktionszeit verkürzen und potenzielle Umsatzeinbußen verhindern. Für 75 Millionen Nutzer täglich Die Plattform, die sie für diese Art der Online-Zusammenarbeit nutzen, ist Microsoft Teams.

Aus diesem Grund freuen wir uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Integration für Microsoft Teams einschließlich der Unterstützung für Teams-Meetings. Diese neue Funktionalität ermöglicht es unseren gemeinsamen Kunden, einen dynamischen Vorfall zu erstellen, der mit einer Microsoft Teams-Besprechung verknüpft ist, und dann PagerDuty Aufgaben auszuführen, während sie in einer Microsoft Teams-Videokonferenz zusammenarbeiten. Dies ermöglicht unseren gemeinsamen Benutzern die vollständige Kontrolle über PagerDuty Vorfälle direkt innerhalb der Teams-Oberfläche.

Diese Funktionen unterstreichen PagerDutys Motto „Arbeiten, wo immer Sie sind“. Tatsächlich werden alle Aktivitäten im Zusammenhang mit PagerDuty Einsätzen automatisch plattformübergreifend synchronisiert. So haben Einsatzkräfte stets Zugriff auf die aktuellsten Informationen, unabhängig von ihrem Standort oder dem verwendeten Gerät – selbst wenn sie Aufgaben direkt in Teams bearbeiten.

Microsoft Teams Extensible Meetings Launch-Partner

Microsoft Teams ermöglicht Chat, Zusammenarbeit und Videokonferenzen für Unternehmen jeder Größe weltweit. Viele Büroangestellte verbringen einen Großteil ihrer Zeit in Teams und nutzen es zur Echtzeit-Zusammenarbeit mit verteilten Teammitgliedern. Auch für viele PagerDuty Kunden ist Teams das bevorzugte Tool für ChatOps und Videokonferenzen.

Deshalb arbeiten wir eng mit Microsoft zusammen, um unsere Beziehung zu vertiefen und unsere technologischen Schnittstellen mit Teams zu verbessern. Diese Woche bei Microsoft Ignite PagerDuty ist als Launch-Partner für die Einführung der erweiterbaren Meeting-Funktionen von Microsoft Teams beigetreten. Wir haben eng mit dem Microsoft Teams-Team zusammengearbeitet, um unsere gemeinsame Vision von ChatOps zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website. PagerDuty Summit-Sitzung zu diesem Thema: „Microsoft Teams zur Unterstützung Ihrer DevOps-Prozesse“.

Fügen Sie einem Vorfall schnell ein Meeting hinzu.

Das Hinzufügen eines Teams-Meetings zu einem Vorfall ist spontan möglich, während dieser sich noch entwickelt. Einsatzkräfte können alle wichtigen Beteiligten einbinden und zu einem neuen Meeting einladen, um ein Problem gemeinsam in Echtzeit per Videoanruf zu lösen. Der umfassende, KI-gestützte Vorfallkontext von PagerDuty lässt sich mit den leistungsstarken ChatOps- und Live-Videofunktionen von Microsoft kombinieren, um die Vorfallbehebung zu beschleunigen. Mit Teams können Einsatzteams außerdem Bildschirme teilen, Lösungsstrategien auf einem Whiteboard visualisieren und Best-Practice-Dokumente austauschen – alles live in der Diskussion.

Sobald die zuständigen Einsatzkräfte in die Besprechung eingebunden sind, können sie direkt über die Microsoft Teams-Oberfläche auf PagerDuty Vorfälle reagieren. Dazu gehören das Bestätigen und Beheben von Vorfällen, das Hinzufügen von Notizen und sogar das Auslösen neuer Vorfälle direkt in Teams. Nutzer können außerdem Dienste direkt mit Teams-Kanälen verbinden, sodass alle stets synchronisiert und vernetzt sind – unabhängig davon, mit welchem ​​Tool die Einsatzkräfte arbeiten.

Arbeiten Sie dort, wo Sie sind

Einsatzkräfte können nun noch mehr Echtzeit-Reaktionsmaßnahmen direkt aus Teams heraus steuern. Unsere gemeinsamen Kunden sehen jetzt die Informationen zu Teams-Besprechungen direkt in der Benachrichtigungskarte des Vorfalls innerhalb der Teams-Oberfläche. So kann jeder, der in einem Teams-Kanal für die Vorfallsbewältigung arbeitet, direkt aus dem Kanal an der Videokonferenz teilnehmen. Und was ist mit den Einsatzkräften, die derzeit mit PagerDuty arbeiten? Keine Sorge, der Zugriff auf Teams-Besprechungen ist auch in der PagerDuty Benutzeroberfläche möglich.

Da sich der Vorfall weiterentwickelt, sind alle Vorfallbenachrichtigungen, die von PagerDuty ergriffenen Maßnahmen, Aktualisierungen zur Reaktion auf den Vorfall und die vollständige Vorfallshistorie im Teams-Vorfallskanal verfügbar.

Immer griffbereit: Alle Dokumente, Notizen und Skizzen, die Sie benötigen

ChatOps, also die Möglichkeit, Einsatzteams in einem einzigen Chatkanal zu koordinieren, ist ein guter Anfang. Aber wie kann man sicherstellen, dass alle erfassten Informationen über einen Vorfall geteilt und leicht zugänglich sind?

Die Besprechungsraumfunktion von Microsoft Teams ermöglicht es Benutzern, eine Konferenzbrücke und einen Chatraum zu erstellen, der als zentrale Kommunikationsplattform für die Zusammenarbeit bei Vorfällen in Echtzeit dient. Im Chatraum können Benutzer außerdem einfach über Registerkarten auf freigegebene Dateien, Whiteboard-Skizzen, Besprechungsnotizen und mehr zugreifen. Oftmals enthält ein Dokument mit Best Practices während der Reaktion auf einen Vorfall Informationen, die für das gesamte Team hilfreich sind. PagerDuty Kunden, die Teams nutzen, können diese Dokumente in Teams teilen, sodass alle Mitglieder des Reaktionskanals darauf zugreifen können. Sie können diese im Kanal oder live per Bildschirmfreigabe teilen.

Vertiefung unserer Beziehung zu Microsoft und Teams

Durch die vertiefte Partnerschaft zwischen Microsoft und PagerDuty ergeben sich für unsere gemeinsamen Kunden unmittelbare Vorteile – und wenn bei der Reaktion auf einen Vorfall jede Sekunde zählt, ist es von unschätzbarem Wert, alle relevanten Informationen in einer einzigen Benutzeroberfläche verfügbar zu haben.

Um mehr über PagerDuty für Microsoft Teams-Besprechungen zu erfahren, besuchen Sie unsere Microsoft Teams-Seite Die