Wenn Sie dachten, dass die Produktankündigungen von PagerDutys größtem Event des Jahres, PagerDuty Gipfel 2021 war alles, was wir für Sie geplant hatten. Überlegen Sie es sich noch einmal! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Juli-Version eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty -Plattform enthält!

Die Veröffentlichung dieses Monats enthält Updates, die unseren Kunden helfen werden:

• Verbessern Sie die Reaktionszeit durch Automatisierung
• Optimieren Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit während der Vorfallreaktion durch verbesserte ChatOps-Integrationen
• Reduzieren Sie die kognitive Belastung und sorgen Sie für einen umfassenderen Kontext durch maschinelles Lernen und AIOps

Über unsere neuesten Möglichkeiten können Sie sich informieren über die Q1 PagerDuty Pulse oder lesen Sie unten die Highlights.

Runbook-Automatisierung

PagerDuty Runbook Automation trägt dazu bei, Aufwand und Eskalationen zu reduzieren und Reaktionszeiten durch die Automatisierung sich wiederholender oder manueller Aufgaben zu verbessern.

Der Rundeck 3.4.0 Und Rundeck 3.4.1 Zu den Updates gehören eine neu gestaltete Benutzeroberfläche und neue Funktionen von Rundeck Enterprise. Diese Funktionen sollen die Benutzererfahrung verbessern, das Konfigurationsmanagement optimieren und präzisere Sicherheitskontrollen ermöglichen.

Um mehr über die Veröffentlichung zu erfahren, schauen Sie sich „ Was ist neu in Rundeck 3.4 ”-Sitzung vom PagerDuty Summit 2021. Sie können auch alle Funktionen in der Version lesen Blog oder die 3.4.0 Und 3.4.1 Versionshinweise.

Event Intelligence und AIOps

Die Event Intelligence von PagerDuty ermöglicht ein besseres Rausch- und Komplexitätsmanagement. Die folgenden neuen Funktionen helfen, Zeit zu sparen, indem sie AIOps und maschinelles Lernen nutzen, um einen zentralen Kontext bereitzustellen. Dies ermöglicht Teams, bei auftretenden Problemen schnell zu reagieren, indem die Identifizierung der Grundursache und der beitragenden Faktoren beschleunigt wird.

Ausreißervorfall : Sie können jetzt historische Vorfall- und Warndaten verwenden, um Vorfälle zu identifizieren, die Anomalien, seltene Vorkommnisse oder häufige Vorkommnisse sind. Erkennen Sie diese Muster einfacher als zuvor, ohne Informationen manuell in einmaligen Dashboards zusammenstellen oder Betriebstabellen durchgehen zu müssen, wenn jede Sekunde zählt.

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Änderungskorrelation : Die meisten Vorfälle werden durch Änderungen am Code oder an der Infrastruktur verursacht. Es kann jedoch schwierig sein, die möglichen Ursachen für einen Vorfall zu identifizieren. Die Änderungskorrelation zeigt Änderungen auf, die aufgrund des Zeitpunkts des Auftretens, des zugehörigen Dienstes oder einer Machine-Learning-Analyse ähnlicher Vorfälle höchstwahrscheinlich ein Problem verursacht haben.

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Benutzerdefinierter Änderungsereignistransformator : Mit der benutzerdefinierten Funktion zum Transformieren von Änderungsereignissen können Sie Änderungsereignisse von jedem System an PagerDuty senden. Konvertieren Sie ein Ereignis in einem beliebigen Format per JavaScript in ein PagerDuty -Änderungsereignis und zeigen Sie die letzten Änderungen sowohl in der Funktion „Letzte Änderungen“ von PagerDuty als auch als zusätzlichen Kontext in den Vorfalldetails an.

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Neuer Service-Erstellungsablauf : Profitieren Sie von der einfachen und intuitiven Anleitung zur Einrichtung eines gut konfigurierten Dienstes. Neue Benutzer können sicher sein, dass die Einrichtung des Dienstes ihren Anforderungen entsprechend erfolgt und der Dienst sofort einsatzbereit ist.

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Neue Serviceprofil-Updates : Das neue Serviceprofil ersetzt die Servicedetailseite am 31. August 2021 vollständig. Benutzer mit Zugriff auf die vorherige Serviceprofilseite können nun die neue Seite anzeigen. Zu den Updates gehören die Möglichkeit, aktuelle Änderungsereignisse anzuzeigen, Abhängigkeiten hinzuzufügen und anzuzeigen sowie Runbooks oder einen Kommunikationskanal hinzuzufügen, um die Reaktion auf Vorfälle zu optimieren.

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Partner-Ökosystem und Integrationen

Diese Version enthält aktualisierte ChatOps-Integrationen mit Slack und Microsoft Teams. Diese Funktionen ermöglichen Teams eine effizientere Zusammenarbeit und Kommunikation, die Durchführung von Vorfallsaktionen per Mausklick und die Verbesserung des Kontexts zur schnelleren Triage und Behebung von Vorfällen. Responder können ohne Kontextwechsel in ihren bevorzugten Apps bleiben, während das gesamte Unternehmen von einer verbesserten Transparenz aktueller, geschäftsrelevanter Probleme profitiert.

Stakeholder-Updates in ChatOps : Neu bei der PagerDuty Slack-Integration und der PagerDuty Microsoft Teams-Integration ist die Möglichkeit, direkt in Slack und Microsoft Teams mit Geschäftspartnern im gesamten Unternehmen zu kommunizieren und Statusaktualisierungen bereitzustellen. Dies erfordert weniger Kontextwechsel und führt zu weniger Unterbrechungen.

Weitere Informationen:

• Sehen Sie sich die Microsoft Teams-Integrationshandbuch oder Leitfaden zur Slack-Integration
• Vervollständigen Sie die Slack-Webhook-Migration durch einen geführten Prozess

Vorfallkontext und -aktionen in Microsoft Teams : Mit dem Vorfallkontext in Microsoft Teams verfügen die Einsatzkräfte über klare, umsetzbare Daten, die ihnen eine schnelle Triage und Koordinierung effektiver Vorfallreaktionen ermöglichen.

Nachdem eine Vorfallbenachrichtigung in einem Kanal gepostet wurde, können Kanalmitglieder Folgendes durchführen: Vorfallsaktionen : Bestätigen, Lösen, Notiz hinzufügen, Statusaktualisierung hinzufügen und ein Meeting erstellen !

Webhooks V3

Die verbesserte Webhook-Bereitstellung bietet jetzt standardisierte, flexible und zuverlässige Webhook-Nutzdaten, auch für größere Datenmengen. Ein Webhooks V3-Abonnement sendet jedes Mal einen Webhook an einen Endpunkt, wenn während eines Vorfalls innerhalb eines gewünschten Bereichs, z. B. eines Dienstes oder Teams, ein Ereignis auftritt. Dieses Update unterstützt die sichere Webhook-Signierung für eine bessere Autorisierung sowie zusätzliche Ereignistypen, darunter: Ereignisse „priority_updated“, „responder.added“ und „responder.accept/decline“.

Webhooks V1 und V2 werden am 13. November 2021 bzw. 31. März 2022 veraltet.

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PagerDuty , wo Sie sind

Die folgenden Updates für die mobile App und PagerDuty Analytics verkörpern die Vorteile der ortsunabhängigen Arbeit bei gleichzeitiger Zusammenarbeit und Kommunikation mit Teammitgliedern oder Stakeholdern im gesamten Unternehmen.

Vergangene Vorfälle auf Mobilgeräten : Zeigen Sie in der PagerDuty -App bereits gelöste Vorfälle an, die ähnliche Metadaten aufweisen und vom selben Dienst wie der aktuelle Vorfall generiert wurden. Dieser zusätzliche Kontext erleichtert eine präzise Triage und verkürzt die Lösungszeit. Helfer können sehen, ob sie oder jemand aus ihrem Team bereits an einem ähnlichen Vorfall beteiligt war, und Details einsehen, um herauszufinden, welche Abhilfemaßnahmen ergriffen wurden.

Um mehr zu erfahren, können Sie:

• Sehen Sie sich die vergangenen Vorfälle in der mobilen Demo an
• Sehen Sie sich die kürzlich veröffentlichten API-Demo für vergangene Vorfälle
• Überprüfen Sie die Wissensdatenbank Und Mobile-Versionshinweise

Wir haben alle aktuellen Produktdemos in einer Playlist zusammengefasst, die Sie auf Abruf im Q1 PagerDuty Pulse .

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, kontaktieren Sie Ihren Account Manager und melden Sie sich für eine 14 Tage kostenlos testen .