Unternehmen sind heutzutage zunehmend auf das Internet und ihre IT-Infrastruktur für ihre Geschäftsprozesse angewiesen. Eine Folge dieser wachsenden Abhängigkeit sind steigende Risiken und erhöhte Umsatzeinbußen durch Ausfälle der IT-Infrastruktur. Daher müssen Unternehmen jeder Größe ihre IT-Kompetenz ausbauen. IT-Betrieb Die

Die Reaktion auf IT-Betriebsvorfälle ist heutzutage hochkomplex, insbesondere in großen Unternehmen. Um der Komplexität, dem rasanten Wandel, der verteilten Struktur der Teams, der erforderlichen Reaktionsgeschwindigkeit und den potenziell gravierenden Auswirkungen auf das Geschäft gerecht zu werden, ist ein großes Team von Einsatzkräften und Fachexperten notwendig. Transparente Kommunikation und optimierte Schnittstellen zwischen den Funktionen im gesamten Unternehmen sind entscheidend für die Lösung von IT-Betriebsproblemen in großem Umfang. PagerDuty verwaltet das kontextbezogene Ökosystem aus Daten und Informationen zur menschlichen Reaktion sowohl für zentralisierte (z. B. SOC/NOC/TOC) als auch für verteilte (z. B. DevOps ) IT-Betriebsteams, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen und Arbeitsabläufe koordiniert werden, um die Reaktion auf und die Behebung von Vorfällen zu beschleunigen.

Um die heldenhaften Bemühungen der IT-Betriebsteams weltweit im Kampf gegen die Auswirkungen von Vorfällen auf das Geschäft zu unterstützen, haben wir gestartet Operations Command Console und Intelligence-Anwendungen.

Vorstellung der Operations Command Console

Der PagerDuty Operationskommandokonsole bietet eine neue und innovative Möglichkeit, die Auswirkungen von Serviceausfällen in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur zu verstehen und zu minimieren. Die Workflow- und Orchestrierungsfunktionen des IT-Betriebs werden durch die Verwendung der Operations Command Console deutlich verbessert. Diese eignet sich sowohl für den zentralen Unternehmensbetrieb als auch für DevOps im großen Maßstab.

Die Operations Command Console besteht aus modularen, konfigurierbaren Anwendungen, die jeweils einen bestimmten Bereich des IT-Betriebsablaufs beleuchten und so einen gemeinsamen Kontext für Vorfälle im gesamten Unternehmen schaffen. Eine der Kernfunktionen der Operations Command Console ist die Reduzierung der kognitiven Belastung von Betriebsteams, indem kontinuierliche Datenströme in handlungsrelevante Informationen umgewandelt werden. IT-Betriebsteams, die die Operations Command Console nutzen, profitieren von einem deutlich besseren Verständnis der Auswirkungen von Vorfällen und einer optimierten Koordination der Reaktion darauf.

Die Operations Command Console kann innerhalb weniger Minuten aktiviert werden, indem die Informationen verwendet werden, die Ihr Unternehmen bereits an PagerDuty sendet.

Die Erstveröffentlichung der Operations Command Console wird durch die Veröffentlichung von vier Intelligence Applications unterstützt.

Gesundheitsdienste-Anwendung

Der Gesundheitsdienste-Anwendung Bietet einen Überblick über die Dienste Ihrer IT-Infrastruktur, denen aktive Störungen zugeordnet sind. Sie können nach verschiedenen Kriterien sortieren, darunter „Aktuelle Aktivitäten“ und „Am stärksten betroffen“ (nach Anzahl offener Störungen).

Anwendung für Großschadensereignisse

Der Anwendung für Großschadensereignisse Bietet eine Übersicht offener Vorfälle in Ihrer Infrastruktur, sortiert nach Dauer und Priorität. Genau wie bei der Service Health Application werden gemäß der Grundphilosophie der Operations Command Console, die sich auf handlungsrelevante Informationen konzentriert, nur aktive Vorfälle angezeigt.

Bewerbung für Einsatzkräfte

Der Bewerbung für Einsatzkräfte Diese Anwendung bietet einen Überblick über die Einsatzkräfte, die mit den offenen Einsätzen verknüpft sind. Sowohl aktive als auch verfügbare Einsatzkräfte im Bereitschaftsdienst für jeden Dienst werden in dieser Anwendung angezeigt.

Anwendung zur Verbesserung der Infrastrukturgesundheit

Der Anwendung zur Verbesserung der Infrastrukturgesundheit bietet einen visuellen Überblick über die Alarmcluster der Dienste und Hosts in Ihrer Infrastruktur.

Sobald Frühindikatoren für potenzielle Vorfälle identifiziert werden, aggregiert die Anwendung „Infrastrukturzustand“ Warnmeldungscluster serviceübergreifend. Diese Cluster werden auf der rechten Seite der Ansicht angezeigt und vergrößern sich, je mehr Warnmeldungen in denselben Services auftreten. Dieser Mechanismus ermöglicht eine aussagekräftige Visualisierung des Ausmaßes von Vorfällen in Ihren Services und ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Beschleunigung der Reaktion auf Vorfälle.

Die Operations Command Console und die Intelligence-Anwendungen nutzen die bereits an PagerDuty übermittelten Daten, sodass Einrichtung und Onboarding in wenigen Minuten erfolgen. Nach der Bereitstellung ermöglicht die Operations Command Console IT-Teams die individuelle Anpassung der Anwendungslayouts an ihre Arbeitsabläufe. Zu den Optionen gehören das Ausblenden und Einblenden von Inhalten, das Pivotieren und Filtern von Daten sowie die Anordnung der Konsolenansichten, um optimale Einblicke in den Betrieb ihrer Geschäfts- oder Infrastrukturdienste zu erhalten.

Die Fokussierung auf ein beliebiges Element einer bestimmten Anwendung hebt den relevanten Kontext in anderen Anwendungen hervor und verbessert so das Verständnis des Betriebs Ihrer Dienste und Infrastruktur. Eine der Kernfunktionen der Operations Command Console ist die Möglichkeit, zusammengehörige Daten aus allen relevanten Anwendungen anzuzeigen und dadurch Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Aspekten Ihres IT-Betriebs sichtbar zu machen.

Gemeinsam ermöglichen diese neuen Produkte IT-Betriebsteams jeder Größe, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die mittlere Wiederherstellungszeit drastisch zu verkürzen. Die Minimierung der Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb ist das wichtigste Ziel des IT-Betriebs, und mit der Operations Command Console und Infrastructure Health war dieses Ziel noch nie so leicht erreichbar.

Melden Sie sich noch heute für Ihre Testversion an. und beschleunigen Sie Ihre Reaktion auf Vorfälle mithilfe unserer neuen Operations Command Console und Intelligence Applications!