PagerDuty versendet täglich Hunderttausende E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden und informiert sie zeitnah über Probleme, die ihre Aufmerksamkeit erfordern. Um das Benachrichtigtwerden nicht nur angenehmer, sondern auch informativer zu gestalten, haben wir unser E-Mail-System grundlegend verbessert – mit Unterstützung für Rich-HTML-E-Mails.

Mit der Erweiterung um HTML-E-Mails erhalten Sie in Ihrem E-Mail-Client unglaublich umfangreiche und detaillierte Benachrichtigungen, wenn Sie eine Seite aufrufen. HTML-E-Mails bieten folgende Funktionen:

• Eingebettete Links zu jedem Vorfall, Service, Zuständigen und jeder Eskalationsrichtlinie – so können Sie Vorfälle schneller verstehen und priorisieren.

• Farbcodierung damit Sie auf einen Blick zwischen ausgelösten, bestätigten oder gelösten Vorfällen unterscheiden können.

• Eingebettete Bilder Das Fügen Sie Ihre Vorfallbilder inline ein und zeigen Sie relevante Grafiken und andere visuelle Inhalte direkt von Ihrem E-Mail-Client aus an.

• Vollständige mobile E-Mail-Unterstützung, So können Sie alle Vorteile von HTML-E-Mails auch unterwegs in Ihrem mobilen E-Mail-Client nutzen.

• Gmail und Posteingang Add-ons, die ermöglichen Ihnen, mit nur einem Klick direkt von Gmail oder Google Inbox zu PagerDuty zu springen.

HTML-E-Mails erleichtern das Anzeigen weiterer Informationen zu der Warnung des Überwachungstools, die zu einem PagerDuty Vorfall geführt hat. Dazu gehören Bilder, Diagramme und Grafiken für ein großartiges Benutzererlebnis, das die Reaktionszeiten verkürzt.

Anmeldung zu HTML-E-Mails

HTML-E-Mails stehen jetzt allen Kunden zur Verfügung, sind aber standardmäßig nicht aktiviert. So aktivieren Sie diese neuen Funktionen für Ihre Benachrichtigungen:

1. Navigieren Sie über das Menü oben rechts in Ihrem PagerDuty Dashboard zu Ihrer Profilseite.
   
2. Klicken Sie für jede E-Mail-Adresse, an die Sie HTML-E-Mails senden möchten, auf „Bearbeiten“.
   
3. Aktivieren Sie die Option „HTML-E-Mails senden“ und klicken Sie dann auf „Speichern“.
   

Alle Benachrichtigungen zu Vorfallauslösern und Statusänderungen verwenden HTML-E-Mails, wenn die Option für Ihre E-Mail-Adresse aktiviert ist.

HTML-E-Mail-Benachrichtigungen sind in allen Tarifen kostenlos verfügbar, da wir das Benachrichtigungserlebnis von PagerDuty für alle unsere Kunden verbessern möchten. Wir hoffen, dass Sie und Ihr Team durch die verbesserte E-Mail-Erfahrung wertvolle Zeit in Ihrem Antwort-Workflow sparen.

Erfahren Sie mehr in unserem Supportdokumentation und kontaktieren Sie uns bitte unter support@pagerduty.com wenn Sie Fragen oder Feedback haben!