Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty -Plattform bekannt zu geben. Das Produktteam hat intensiv an Updates gearbeitet, von Event Intelligence, Runbook Automation und Anwendungen mit Überwachungstools bis hin zu PagerDuty und PagerDuty Community Events. Neue Funktionen ermöglichen es Benutzern und Kunden, in Echtzeit zu agieren, effektiver auf Vorfälle von der Erfassung bis zur Lösung zu reagieren, Abläufe zu beschleunigen, sofortige Transparenz in Dienste und geschäftskritische Informationen zu erhalten und:

• Überall automatisieren um die Belastung und Verzögerungen der Teams zu reduzieren, sodass diese sich auf Innovationen und Aktivitäten konzentrieren können, die zum Unternehmenswachstum beitragen
• Bieten Sie Flexibilität und Konnektivität Es ist erforderlich, sich durch neue Störgeräuschreduzierung, Ursachenanalyse und Automatisierung an den einzigartigen Technologie-Stack, die Kultur und die Prozesse jedes Teams anzupassen.
• Alles verbinden komplexe digitale Ökosysteme aus Diensten, Infrastruktur und kundenorientierten Erlebnissen besser zu verwalten und zu verstehen, wie Dienste miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen

Informieren Sie sich außerdem über die neuesten Informationen der PagerDuty Community und des Advocacy Teams. Webinare und Veranstaltungen und sehen Sie sich die Twitch-Streams von PagerDuty an.

Entdecken Sie kommende Live- und vergangene Aufzeichnungen der PagerDuty -Produkt- und Entwickler-Community und des Advocacy-Teams, die über den Twitch-Stream der PagerDuty -Community und Lunch and Learns With the Advocates verfügbar sind.

Überall automatisieren

Rundeck Automation

Wir haben zwei Automatisierungsprodukte von Rundeck angekündigt: Allgemeine Verfügbarkeit von Rundeck Actions und die bald bevorstehende Früher Zugriff auf Rundeck Cloud .

• Rundeck-Aktionen (jetzt allgemein verfügbar): Automatisieren Sie die Vorfalllösung innerhalb von PagerDuty und reduzieren Sie den Aufwand mit PagerDuty Rundeck Actions, das die Einsatzkräfte direkt im PagerDuty Vorfallreaktions-Workflow mit automatisierten Diagnose- und Behebungsfunktionen für häufig auftretende Probleme verbindet. Ingenieure können automatisierte Funktionen kuratieren und veröffentlichen, die über den Runner in Rundeck Actions verfügbar gemacht werden. Diese neue Automatisierung steht dann den Einsatzkräften zur Verfügung, wenn zugehörige Dienste in einen Vorfall involviert sind.
  

• Rundeck Cloud: Rundeck, das führende Automatisierungsnetzwerk für IT-Operationen, ist jetzt als vollständig verwalteter Cloud-Service verfügbar. Starten Sie jetzt schnell mit Rundeck und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung und Ausführung automatisierter Workflows. Rundeck Cloud verwaltet die Infrastruktur für Sie und sorgt für hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und flexible Skalierbarkeit. Darüber hinaus verwalten wir alle Patches und Updates, damit Ihnen immer die neuesten Funktionen zur Verfügung stehen.

Sehen Sie sich die Blog oder Versionshinweise um mehr über die gesamte Bandbreite der Updates zu erfahren. Arbeiten Sie zusammen und teilen Sie Ihr Feedback und Ihre Anwendungsfallideen auf der Rundeck-Foren .

Bieten Sie Flexibilität und Konnektivität

Ereignisintelligenz

Die neuesten Event Intelligence-Funktionen von PagerDuty ermöglichen eine schnellere Identifizierung der Grundursache von Vorfällen und tragen so dazu bei, die Lösung zu beschleunigen und Ausfallzeiten zu reduzieren, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken können.

Wahrscheinlicher Ursprung

Wenn Einsatzkräfte mit der Arbeit an Vorfällen beginnen, wissen sie möglicherweise nicht sofort, wo sie anfangen und ihre Reaktionsbemühungen konzentrieren sollen. Probable Origin ist im Early Access verfügbar und bietet Einsatzkräften Vorschläge für Vorfälle und Dienste sowie deren Wahrscheinlichkeit, der Ursprung eines aktiven Vorfalls zu sein. Probable Origin nutzt Data Science, um vergangene Ereignismuster der letzten sechs Monate zu analysieren und so wiederkehrende Muster und das Auftreten kaskadierender Vorfälle zu erkennen. Probable Origin ermöglicht Einsatzkräften, die Auswirkungen zu verstehen, stellt sicher, dass die richtigen Teams eingesetzt werden (wodurch der Bedarf an Schwarm- und Eliminierungsprozessen reduziert wird) und verhindert, dass versehentlich Ressourcen nicht verbundener Dienste einbezogen werden.

Die Antwortenden können im Widget „Wahrscheinlicher Ursprung“ Folgendes anzeigen:

• Name/Titel des Vorfalls
• % Wahrscheinlicher Ursprung
• Dienstname
• Vorfallstatus (ausgelöst, bestätigt, gelöst), Namen der Antwortenden und Zeitstempel
  

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was gibt es Neues bei Event Intelligence?  
• Erfahren Sie mehr im Wissensdatenbank

Vorfälle automatisch pausieren

Die Funktion „Auto-Pause Incidents“ ist im Early Access verfügbar und entfernt per Mausklick automatisch störende Störungen durch unregelmäßige oder vorübergehende Alarme. Aktivieren Sie diese Funktion ganz einfach, um die Teamgesundheit zu verbessern und Frustrationen bei den Einsatzkräften zu lindern, die oft mitten in der Arbeit an wichtigen Aufgaben (z. B. einem neuen, umsatzrelevanten Projekt) oder durch Probleme mit Diensten oder Systemen geweckt werden, die sich irgendwann von selbst beheben oder nicht sofort behoben werden müssen.

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was gibt es Neues bei Event Intelligence?  
• Beantragen früher Zugang

Ereignisorchestrierung

Basierend auf den Ereignisregeln von PagerDuty unterstützt Event Orchestration Teams dabei, die manuelle Ereignisverarbeitung zu reduzieren, die Betriebseffizienz zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu reduzieren. Event Orchestration ist derzeit als Early Access verfügbar und besteht aus einer Entscheidungs-Engine, mit der Teams benutzerdefinierte Logik erstellen können, um die Weiterleitung von Ereignissen an die richtigen Teams basierend auf den Ereignisbedingungen im großen Maßstab zu erweitern, zu modifizieren und zu steuern.

Kombinieren Sie verschachtelte Ereignisregeln mit maschinellem Lernen und gezielter Automatisierung, die Aktionen auslösen können, darunter Diagnose- und Behebungsmaßnahmen (z. B. das Abrufen von Systemintegritätsstatistiken oder die Implementierung einer Selbstheilung und das automatische Zurücksetzen einer Bereitstellung und Neustarten eines Servers).

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was gibt es Neues bei Event Intelligence?
• Beantragen früher Zugang

Bereitschaftsmanagement

Reaktionsteams benötigen einen Überblick über den Kontext und einen ganzheitlichen Einblick in ihre gesamte Servicetopologie, um im Bereitschaftsdienst effektiver reagieren zu können. Außerdem müssen sie schneller als je zuvor finden, was sie brauchen. Neue Funktionen helfen Teams, ihre Services operativ weiterzuentwickeln und zu verwalten – was zu einer besseren Servicequalität, einem besseren Markenruf und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Service-Diagramm

Mit Dynamic Service Graph können Sie geschäftliche und technische Serviceabhängigkeiten im gesamten digitalen Ökosystem sofort erkennen, abbilden und visualisieren. Teams können Folgendes direkt in der Service Graph-Oberfläche tun:

• Anzeigen des Dienststatus auf einen Blick
• Bewerten Sie das volle Ausmaß der Auswirkungen eines Vorfalls auf technische Dienste und das Geschäft
• Beheben Sie Fehler und konzentrieren Sie sich auf Vorfälle mit wahrscheinlicher Ursache
• Führen Sie Vorfallaktionen durch, z. B. eskalieren Sie Vorfälle an einen anderen Responder oder ein anderes Team und lösen Sie Vorfälle

Sehen Sie sich die Demo :

Servicestandards

Mit Servicestandards können Kontoinhaber Best-Practice-Standards für die Verwaltung ihrer Services konfigurieren und durchsetzen, ohne Innovationen zu bremsen. Dabei werden klare Richtlinien festgelegt, um die Zusammenarbeit aller Beteiligten im Unternehmen sicherzustellen. Teams können Servicekonfigurationskriterien entsprechend ihren individuellen Anforderungen einfach definieren, teilen und verfolgen. Teams können für jeden Service Folgendes anzeigen:

• Ob definierte Servicestandards erfüllt oder nicht erfüllt wurden
• Die Anzahl der erfüllten Servicestandards im Vergleich zur Gesamtzahl der definierten

• Beantragen früher Zugang

Globale Suche

Nutzen Sie die globale Suche und ihre flexible Benutzeroberfläche, um Suchkriterien einzugeben und Vorfälle, Warnungen, Dienste und Zeitpläne schnell und zentral abzurufen. Wählen Sie Filter- und Sortierparameter sowie einen gewünschten Datumsbereich im linken Bereich, um die Suchergebnisse weiter zu verfeinern.

Erfahren Sie mehr im Wissensdatenbank .

Alles verbinden

Integrationen

PagerDuty begegnet Kunden dort, wo sie arbeiten, und zwar durch erweiterte Apps, die kritische Kommunikation und Zusammenarbeit unterstützen. Reagieren Sie schnell und verbessern Sie Ihre Transparenz im gesamten Unternehmen, um die Lücke zwischen verschiedenen Teams wie Kundenservice-Teams, Engineering- und Technikteams sowie anderen Teams und Stakeholdern im gesamten Unternehmen zu schließen.

PagerDuty App für Datadog – Status-Dashboard von PagerDuty und Incidents von PagerDuty -Widgets

Die erweiterte PagerDuty App für Datadog enthält jetzt das neue Status-Dashboard von PagerDuty Widget und das Incident-Dashboard von PagerDuty Widget. Ersteres bietet technischen und geschäftlichen Einsatzkräften wichtige Echtzeit-Einblicke in den Zustand von Betrieb und Systemen. Neben der verbesserten und optimierten Kommunikation zwischen Einsatzkräften und Beteiligten bietet Datadog außerdem folgende Möglichkeiten:

• Lösen Sie PagerDuty Vorfälle manuell innerhalb von Datadog aus.
• Zeigen Sie den aktuellen Status der Geschäftsdienste und der entsprechenden betroffenen Geschäftsdienste an.

Letzteres, Incidents by PagerDuty, ermöglicht Ihnen Folgendes direkt in der Datadog-Konsole:

• Zeigen Sie bis zu 20 hochdringliche und aktive Vorfälle an.
• Ergreifen Sie Maßnahmen wie das Bestätigen und Lösen von PagerDuty Vorfällen.
• Zeigen Sie PagerDuty Vorfalllisten, einzelne Vorfalldetails und Serviceabhängigkeiten mit nur einem Klick an.

Sehen Sie sich die Demo :

PagerDuty -App für Salesforce Service Cloud

Wie bereits angekündigt, enthält die PagerDuty App für Salesforce Service Cloud ein Status-Dashboard und eine Befehlskonsole direkt in Salesforce Service Cloud. Sie ermöglicht es Agenten, Fälle von Anfang bis Ende zu lösen – und ermöglicht ihnen die direkte Weiterleitung an die richtigen technischen Reaktionsteams. Dies optimiert die Kommunikation zwischen Reaktions-, Entwicklungs-, Kundenservice- und Stakeholder-Teams im gesamten Unternehmen. PagerDuty, Salesforce Service Cloud und Slack unterstützen Kundenserviceteams gemeinsam dabei, die Loyalität zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die SLAs der Kunden zu übertreffen.

Sehen Sie sich Justin Shies PagerDuty -App für Salesforce Service Cloud – Demo zur vollständigen Case-Ownership :

Produktabkündigungen

Bitte beachten Sie dies und halten Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen auf dem Laufenden, die bis zum nächsten Datum aufgelistet sind:

• 31. März 2022 – Webhooks V2 wird durch Webhooks V3 ersetzt, das jetzt allgemein verfügbar ist

Webinare & Veranstaltungen

Nehmen Sie an den folgenden Webinaren und Veranstaltungen teil, um mehr über PagerDutys

aktuelle Produktaktualisierungen und welche Vorteile sie für die Kunden bieten.

Markteinführung im Herbst 2021

Informieren Sie sich über die neuesten PagerDuty -Start-Webinar Herbst 2021 Auf Abruf verfügbar und präsentiert die neuesten Produktfunktionen von PagerDuty, die die Automatisierung der Vorfallreaktion zur Beschleunigung kritischer Arbeiten unterstützen. Die Moderatoren Mandi Walls und Quintessence Anx, zusammen mit Sean Scott, Chief Product Officer von PagerDuty, sowie weiteren Mitgliedern unseres Produktteams, darunter Dan McCall, Madeline Stack, Vivian Chan und Brita Seltzer, führen Sie durch die Neuerungen. Anschließend folgt eine brillante Produktdemo „Day in the Digital Life“, kommentiert von Lilia Gutnik.

• Webinar ansehen auf Anfrage
• Lesen Sie den Blog: Einführung im Herbst 2021: Automatisieren Sie die Reaktion auf Vorfälle, um kritische Arbeiten zu beschleunigen

PagerDuty Pulse

Alle unsere neuesten Produktdemos können Sie auf Abruf in einer Playlist über die Q3 PagerDuty Pulse .

Sehen Sie sich die Q3 PagerDuty Pulse Heute!

Twitch-Stream der PagerDuty -Community

Der Twitch-Stream der PagerDuty -Community wurde letzten Monat gestartet. Sie können:

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty -Community um einen unserer neuesten Streams, geleitet von unseren Developer Advocates, nachzuholen!

• Abonnieren und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn wir live sind und sehen Sie sich frühere Aufzeichnungen an

• Haben Sie eine unserer Sendungen verpasst? Schauen Sie sich diese aktuellen Twitch-Streams oder YouTube-Videos an:

• • 19. November 2021 mit Mandi Walls – PD Garage (PagerDuty API)

• • 7. November 2021 mit Mandi Walls, Julia Nasser und Hadijah Creary – PagerDuty App für Datadog

• • 29. Oktober 2021 mit Mandi Walls und Scott McAllister – Was ist neu im PagerDuty Terraform Provider

• • 7. Oktober 2021 mit Julie Gunderson von Gremlin

• • 5. Oktober 2021 mit Liz Fong-Jones von Honeycomb

• • 30. September 2021 mit Dan Flores und Albert Feng von LogDNA

• • 30. September 2021 mit Russ Savage von InfluxData

• • 28. September 2021 mit Kerim Satirli von HashiCorp

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, kontaktieren Sie Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.