Aktualisiert am 31. Juli 2025 : Seit unserem ursprünglichen Beitrag haben wir kontinuierlich weitere Funktionen für diese Pläne eingeführt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Pläne für Incident Management und Customer Service Operations jetzt auch Zugriff auf einen Sicherheitsvorfalltyp (zusätzlich zu den Typen „Schwerwiegend“ und „Basis“) sowie auf Vorfallsnachbesprechungen beinhalten! Business-Pläne bieten außerdem Zugriff auf eine benutzerdefinierte Vorfallrolle, die Möglichkeit, einen Vorfall-Workflow über ein benutzerdefiniertes Einzelauswahlfeld auszulösen, und eine private Statusseite. Lesen Sie weiter, um alle Vorteile der Pläne kennenzulernen.

Das Incident Management entwickelt sich weiter, und wir auch. Im letzten Jahr haben wir unsere Enterprise-Plan für Incident Management Wir bekräftigen damit unser Engagement für umfassende Lösungen, die über die reine Vorfallsreaktion hinausgehen und den Betrieb umfassend unterstützen. Unsere Mission ist klar: Jedes Team verdient Zugang zum besten verfügbaren Vorfallsmanagement – ohne Kompromisse.

Wir freuen uns, Ihnen wichtige Upgrades für unsere Beruflich und geschäftlich Pläne, die sicherstellen, dass jeder PagerDuty Kunde, unabhängig von seinem aktuellen Plan, von der Leistungsfähigkeit einer modernen, integrierten Betriebsplattform profitieren kann. Diese Verbesserungen bieten Teams auf allen Ebenen mehr Automatisierung, tiefere Einblicke und ein nahtloses Slack-First-Erlebnis. Keine zusätzlichen Kosten. Keine Kompromisse. Nur mehr Wert, integriert in die Plattform, die den Standard für moderne Abläufe setzt.

Was ändert sich

Die Zeiten, in denen man sich mit Teillösungen zufrieden geben musste, sind vorbei. Jeder PagerDuty -Kunde, unabhängig vom Tarif, hat jetzt Zugriff auf ein robustes Vorfallmanagement.

Es geht nicht um schrittweise Verbesserungen. Es geht darum, sicherzustellen, dass jedes Team in jeder Branche Zugriff auf die leistungsstärkste verfügbare digitale Betriebsplattform hat.

Professional-Plan: End-to-End-Vorfallmanagement, sofort einsatzbereit

So sollte eine moderne, einfach funktionierende Vorfallmanagement-Plattform aussehen. Professional umfasst jetzt:

• Workflow für schwerwiegende Incidents – Konfigurierbare Incident-Response-Workflows, die automatisch Teams mobilisieren, Slack-Kanäle einrichten und Jira-Tickets erstellen. Nur Kontoinhaber, globale Administratoren oder Benutzer mit Manager-Zugriff können Incident-Workflows erstellen oder bearbeiten.
• Slack- und Jira-Automatisierung – Erstellen, verknüpfen und archivieren Sie Slack-Kanäle und lösen Sie Jira-Tickets aus – automatisch und direkt von PagerDuty aus.
• Überprüfungen nach Vorfällen – Jeli-gestützte automatisierte Zeitleisten und Vorfallanalysen zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Externe Statusseiten – Zeitnahe Stakeholder-Kommunikation mit einer Standard-Statusseite (bis zu 250 Abonnenten).
• Rollen und Berechtigungen für Vorfälle – Eingebaut Rollen des Einsatzleiters und Support-Verbindungsmanns für eine strukturierte Reaktion auf Vorfälle.
• KI-gestützte Vorfallzusammenfassung – Automatische Generierung von Vorfallzusammenfassungen, die den Beteiligten einen sofortigen Kontext bieten und eine schnelle Kundenkommunikation ermöglichen.
• 1.000 PagerDuty Advance – Schalten Sie KI-gesteuerte Automatisierung mit einmaligen Gutschriften frei, die direkt in den Professional-Plan integriert sind. Ein Administrator muss den Schalter in den PagerDuty -Einstellungen aktivieren, um die einmaligen Gutschriften freizuschalten.
• Teams – Zwei dedizierte Teams für eine strukturierte Zugriffskontrolle, die sicherstellen, dass die richtigen Personen jederzeit die richtige Sichtbarkeit haben.
• Art des Sicherheitsvorfalls – Sicherheitsspezifische Vorfälle mit speziellen Reaktionsprozessen richtig kategorisieren und behandeln.

Haftungsausschluss : Die Konfiguration von Workflows für schwerwiegende Vorfälle, die Einrichtung von Statusseiten und die Ersteinrichtung des neuen Slash-Befehls (sowie die Verknüpfung von PagerDuty und Slack-Konten) erfordern Administrator-/Besitzer-/Manager-Zugriff. Für die Verwendung von PagerDuty Advance für Workflows oder Aufgaben muss ein Administrator den Schalter aktivieren.

Businessplan: Mehr Anpassung und Kontrolle

Geschäftskunden haben jetzt die Flexibilität und Kontrolle, PagerDuty vollständig an ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen anzupassen. Kunden mit diesem Tarif erhalten alle Funktionen von Professional und zusätzlich:

• Statusseiten – Mehr Abonnenten für die externe Statusseite (bis zu 500 Abonnenten, statt 250 für Professional), und können wählen zwischen eins private Statusseite oder eine zielgruppenspezifische Statusseite für interne Stakeholder.
• Benutzerdefinierte Rollen und Vorfalltypen – Sie können nun definieren Ihre eigene benutzerdefinierte Vorfallrolle und erstellen Sie bis zu drei benutzerdefinierte Vorfalltypen, die den Anforderungen Ihrer Organisation entsprechen.
• Erweiterte Auslöser für Vorfall-Workflows – Lösen Sie einen Vorfall-Workflow direkt aus einem benutzerdefinierten Einzelauswahlfeld aus.

Sehen Sie sich diese Upgrades in dieser Produkttour an

Enterprise-Plan: Ultimative Flexibilität und Kontrolle

Unser Enterprise-Plan vereint Leistung und Flexibilität. Er wurde für Unternehmen entwickelt, die maximale Kontrolle über zeitkritische Vorgänge wünschen, und bietet ein Höchstmaß an Flexibilität für die individuelle Anpassung ihres Vorfallmanagements. Definieren Sie jeden Schritt des Betriebslebenszyklus, maßgeschneidert für die individuellen Geschäftsprozesse jedes Unternehmens.

Warum wir diese Änderungen vornehmen

Kunden sollten sich nie entscheiden müssen zwischen Erschwinglichkeit und erstklassiges Vorfallmanagement. Einige Organisationen versuchten, die Lücken in unseren bisherigen Angeboten mit Punktlösungen zu schließen: fragmentierte Tools, die nicht die Automatisierung, Intelligenz und Anpassungsfähigkeit bieten, die nur PagerDuty bietet.

Mit diesen Änderungen verschwinden diese Lücken. Keine Kompromisse mehr. Keine Teillösungen mehr. Jedes Team, unabhängig von Größe oder Branche, kann jetzt auf höchstem Niveau arbeiten – ohne seinen gesamten Stack überdenken zu müssen.

Was Sie tun müssen

Diese Upgrades werden automatisch eingeführt und im Laufe der ersten Jahreshälfte werden noch mehr dazukommen. Keine zusätzlichen Kosten. Keine Migrationen. Einfach mehr Leistung auf Knopfdruck.

Wenn Sie ein Administrator oder Eigentümer sind , hier sind 4 Maßnahmen, die Sie heute ergreifen können, um Ihrem Team zu helfen, mehr Wert zu finden.

• Konfigurieren Sie Ihren ersten Vorfall-Workflow: Kontoinhaber und globale Administratoren können alle Vorfall-Workflows erstellen und bearbeiten. Andere Benutzer können Workflows und Trigger für Dienste erstellen und bearbeiten, für die sie Managerzugriff haben.

• Beginnen Sie mit der Verwendung der Slack-App: Wenn Sie die PagerDuty Slack App noch nicht ausprobiert haben, verwenden Sie diese Handbuch zur Erstkonfiguration . Für Konten mit konfigurierter Slack-App, nehmen diese Produkttour oder schauen diese Demo um mehr zu erfahren.

• Aktivieren Sie PagerDuty Advance: Kontoinhaber und globale Administratoren können PagerDuty Advance verwalten in Kontoeinstellungen .
• Erstellen Sie eine Statusseite: Manager, globale Administratoren und Kontoinhaber können externe Statusseiten erstellen. Benutzer, die eine externe Statusseite erstellen, werden zum Seiteninhaber. Seiteninhaber können ihre eigenen Statusseiten bearbeiten und ihre eigenen Entwürfe löschen. Kontoinhaber können alle Statusseiten bearbeiten und alle Entwürfe löschen. Erfahren Sie mehr. Für private Statusseiten müssen Sie OpenID SSO konfigurieren, damit autorisierte Benutzer auf diese Seiten zugreifen können.

• Aktivieren Sie die Überprüfung nach Vorfällen: Kontoinhaber und globale Administratoren können Post-Incident-Reviews verwalten in Kontoeinstellungen .

Wenn Sie ein Benutzer sind , probieren Sie diese Funktionen noch heute aus! Hier sind einige nützliche Links:

• Auslösen eines Vorfall-Workflow.
• Verwenden Sie die Slack-App: Wenn Sie die Slack-App konfiguriert haben, nehmen diese Produkttour oder schauen diese Demo um mehr zu erfahren.
• Probieren Sie PagerDuty Advance aus.
• Verwenden Sie eine Statusseite . Nehmen Sie die Produkttour .
• Beginnen Sie mit der Verwendung Überprüfungen nach Vorfällen . Nehmen Sie die Produkttour um mehr zu erfahren.

Wenn Sie Benutzer sind und diese Funktionen noch nicht sehen, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Administrator wenden, damit dieser die neuen Funktionen für Sie aktivieren und ausprobieren kann. So finden Sie Ihren Administrator in drei einfachen Schritten:  

S Schritt 1: Klicken Menschen .

Schritt 2: Gehe zu Verzeichnis > Klicken Sie auf Benutzer .

Schritt 3: Gehe zu Basisrollen und suchen Sie dort nach der Rolle.

Was kommt als Nächstes

Wir sind noch nicht fertig.

Wir investieren weiterhin in KI-gesteuerte Automatisierung, tiefere Integrationen und proaktive Abläufe, damit jede Organisation Seien Sie den Problemen immer einen Schritt voraus – und reagieren Sie nicht nur darauf.

Mit dieser Umstellung stärkt PagerDuty seine Position als nur Plattform, die speziell für moderne digitale Abläufe entwickelt wurde.

Willkommen in der Zukunft des Vorfallmanagements.

Um mehr über diese Pläne zu erfahren, besuchen Sie unsere Preisseite . Um einen ersten Blick auf die Neuigkeiten zu werfen, erkunden Sie unsere geführte Demo . Dieses On-Demand Webinar stellt die neuen Funktionen und praktischen Tipps vor, um Ihre neuen Berechtigungen optimal zu nutzen.

Möchten Sie mehr über die Einführung dieser Funktionen erfahren?

Unser Customer Success Team unterstützt Sie dabei, diese neuen Funktionen optimal zu nutzen. Ob Sie Unterstützung bei der Implementierung, Best Practices oder strategische Beratung zur Wertmaximierung benötigen – unsere CSMs unterstützen Sie gerne. Klicken Sie hier, um mit einem CSM Kontakt aufzunehmen und beginnen Sie Ihre Reise zu einem verbesserten Vorfallmanagement.