Als Rachel Obstler, Vizepräsidentin für Produktmanagement bei PagerDuty, Die Beta-Version wurde angekündigt unsere neue Slack-Integration im April in ihr „Vorfälle über Slack antizipieren, überwachen und managen“ Wir erwarteten, dass das Panel bei Slack Frontiers ein großes Interesse an der Integration bei unseren Kunden wecken würde.

Wir hatten allerdings nicht erwartet, dass die Integration – noch in der Beta-Phase – so schnell zu einer unserer meistgenutzten Funktionen werden würde, aber genau das ist passiert. Und heute freuen wir uns, die allgemeine Verfügbarkeit der PagerDuty-Slack-Integration bekanntzugeben. Ich werde einige der wichtigsten Funktionen vorstellen. Slack-Integration In diesem Beitrag teilen wir außerdem Feedback von einigen PagerDuty Beta-Nutzern darüber, warum sie es so gerne täglich verwenden.

Arbeiten Sie dort, wo Sie sind

Moderne Ops- und DevOps-Teams nutzen täglich eine wachsende Anzahl an Tools. Jedes Tool erfüllt zwar seinen Zweck, doch das ständige Wechseln zwischen Anwendungen, um den benötigten Kontext zu erhalten, kann Agilität und Konzentration beeinträchtigen, insbesondere bei komplexen Vorfällen. Die PagerDuty Integration für Slack ermöglicht es Ihnen, PagerDuty Vorfälle direkt in Slack zu erstellen, zu eskalieren und weitere Informationen zu sammeln. Sie müssen nicht mehr zwischen Anwendungen wechseln; alle Informationen sind direkt verfügbar, egal ob Sie die Desktop- oder Mobilversion von PagerDuty oder Slack zur Echtzeit-Verwaltung Ihrer Operationen mit PagerDuty nutzen.

Corey Forman, Manager für Incident Management bei Fuze, sagte über die Integration Folgendes:

„Da unsere DevOps- und Engineering-Teams Slack intensiv nutzen, war die Integration von PagerDuty in jeden ihrer Teamkanäle naheliegend. Die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erhalten, ein Problem zu bestätigen, weitere Ressourcen zu informieren und die Fehlersuche fortzusetzen – alles direkt in Slack – macht dieses Add-on unschätzbar wertvoll.“

Antwort-Plays aus Slack ausführen

Sie können die Echtzeit-Operationsfunktionen von PagerDuty direkt aus Slack heraus steuern, einschließlich laufende Reaktionsspiele Teams, die für ihren Incident-Management-Prozess auf die Response-Playbacks von PagerDuty angewiesen sind, können diese schnell und einfach direkt in der Slack-App ausführen, um Zeit zu sparen und die Konzentration aufrechtzuerhalten.

Erstelle War Rooms und andere Slack-Kanäle

Ein Hauptgrund für die zunehmende Nutzung von ChatOps-Tools wie Slack durch Teams ist die Möglichkeit, einen eigenen Kanal zu erstellen, um alle Beteiligten auf den gleichen Stand zu bringen und einen gemeinsamen Dialog zu führen. Diesen Aspekt haben wir berücksichtigt, als wir die Funktion zum Erstellen oder Beitreten eines neuen War Rooms (oder eines beliebigen Slack-Kanals) direkt aus PagerDuty integriert haben. Außerdem können nun weitere Teilnehmer aus dem Slack-Kanal eingeladen werden. Teams können alle Diskussionen und Aktionen im Kanal erfassen und anschließend in Nachbesprechungen analysieren.

Auf Slack-Benachrichtigungen reagieren

Ein detaillierter Vorfallkontext ist von entscheidender Bedeutung für Antwort PagerDuty für Slack versorgt Einsatzkräfte mit relevanten Fakten und Daten zum Vorfall, die alle direkt in Slack sichtbar sind. Sie können auch Folgendes ausführen: benutzerdefinierte Incident-Response-Plays und Antwortende direkt über eine Slack-Benachrichtigung hinzufügen.

„Die neue Slack-Integration von PagerDuty bietet unserem Team eine neue Ebene der Transparenz. Sie ermöglicht es uns, unsere … einzusehen.“ Grafana „Benachrichtigungen direkt in Slack sparen uns viel Zeit“, teilte Aleksey Smirnov von WallCraft mit.

Bereitschaftsinformationen in Slack anzeigen

Aktuelle Bereitschaftsdienstpläne sind für die Planung und Reaktion auf Vorfälle unerlässlich, und wahrscheinlich haben Sie den Plan nicht auswendig gelernt. Dank der PagerDuty Integration für Slack können Teams aktuelle Bereitschaftsdienstinformationen und -fristen direkt in der Slack-Oberfläche einsehen.

„Noch vor Kurzem war die Frage ‚Wer hat heute Nacht Bereitschaftsdienst?‘ in unseren Slack-Kanälen sehr häufig. Dank der PagerDuty Integration für Slack können wir nun sehen, wer für einen bestimmten Dienst Bereitschaftsdienst hat, und eine neue Benachrichtigung auslösen, ohne den Kanal verlassen zu müssen“, erklärte Forman.

Einen Vorfall in Slack auslösen

Teams können einen PagerDuty Vorfall auch direkt aus Slack heraus auslösen. ChatOps-Tools wie Slack vernetzen Teammitglieder innerhalb und zwischen Teams in Echtzeit – und diese persönliche Interaktion hilft oft dabei, Probleme oder potenzielle Probleme in Echtzeit zu erkennen. Indem Teams einen Vorfall direkt aus Slack heraus auslösen können, während ein Problem auftritt, können sie die vorgesehenen Maßnahmen sofort einleiten, ohne Slack verlassen zu müssen.

Verbinden Sie verschiedene ITOps-Teams in Ihrem Unternehmen

Viele moderne Unternehmen umfassen heterogene Teams entlang des gesamten IT-Betriebsspektrums – von NOCs über zentrale Betriebsteams bis hin zu DevOps. Die PagerDuty Integration für Slack verbindet diese unterschiedlich strukturierten Betriebsteams sowie weitere Teams wie Sicherheit und Kundenservice mit einem gemeinsamen Incident-Management-Framework und ermöglicht so eine verbesserte Kommunikation innerhalb und zwischen den Teams. Und das Beste: Ihre Teams lernen die Nutzung der Slack-Integrationsfunktionen direkt in der App mithilfe eines Slackbots.

Berechtigungen zwischen Slack und PagerDuty angleichen

Richten Sie die Ausrüstung Ihres Teams ganz einfach aus. PagerDuty -Berechtigungen Die Integration von PagerDuty in Slack erleichtert die Zusammenarbeit von Einzelpersonen und Teams. Berechtigungen müssen nicht dupliziert oder neu erstellt werden.

Erfahren Sie mehr über PagerDuty für Slack auf dem PagerDuty Summit

Haben Sie vom 23. bis 25. September Zeit? Wenn ja, besuchen Sie uns auf PagerDuty Summit in San Francisco. Wir demonstrieren die neue Slack-Integration, helfen Ihnen bei den ersten Schritten und zeigen die neuesten Verbesserungen der PagerDuty -Plattform. Außerdem Andre Iguodala wird da sein!

Oder wenn Sie bereit sind, noch heute loszulegen mit Slack-Integration für PagerDuty , melden Sie sich für ein 14 Tage kostenlos testen.