Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Operations Cloud bekannt zu geben. Zu den neuesten Entwicklungs- und App-Updates des Produktteams gehören PagerDuty® Process Automation, Unsere Partnerintegrationen und unser App-Ökosystem sowie Updates zu Community- und Advocacy-Events. Wir unterstützen unsere Kunden weiterhin bei der Automatisierung, um Cloud-Abläufe zu optimieren und die Anzahl der an andere Teams weitergeleiteten Probleme zu reduzieren. Starten Sie jetzt und:

• • Informieren Sie sich über die kürzlich erschienenen PagerDuty + Sumo Logic Job Step Plugin Und PagerDuty + AWS ECS Node Executor-Plugin , sowie Upgrades, Fehlerbehebungen und Paketaktualisierungen für   PagerDuty® Prozessautomatisierung und Rundeck Community in den neuesten Version 4.5.0
  • Genießen Sie unsere neuesten Partnerintegrationen und App-Ökosystem Updates – einschließlich Updates der Seitenleiste im PagerDuty -App für Jira Cloud, Die PagerDuty App für die Jira Data Center-Rezertifizierung, und Übergang der Unterstützung zu KTSL zur Verwaltung der PagerDuty -App für BMC Helix/Remedy
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Produktabkündigungen wie zum Beispiel die Ende der Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung Und V1/V2-Webhooks Veraltete Funktionen
  • Melden Sie sich für kommende Veranstaltungen Sehen Sie sich unsere neuesten Podcasts Und Twitch-Streams und schließen Sie sich den Mitgliedern unseres Community-Teams und unserer Produktteams an, die Sie durch neue Produkte und führende Praktiken in der Softwarebranche führen

PagerDuty® Prozessautomatisierung

PagerDuty® Prozessautomatisierungssoftware und PagerDuty® Runbook Automation Version 4.5.0

Die neueste PagerDuty(R) Process Automation Version 4.5.0 enthält Folgendes:

• Neu Sumo Logic Job Step Plugin : Jetzt können Sumo Logic-Benutzer Betriebsaufgaben – wie das Abrufen von Protokollen zur Vorfalldiagnose – durch die Integration mit einer Sumo Logic-Instanz automatisieren.
• AWS ECS Node Executor-Plugin Benutzer können jetzt Befehle für mehrere ECS-Container in einem einzigen Job-Schritt oder über die Registerkarte „Befehle“ ausführen. Dies erleichtert die Ausführung von Aufgaben, beispielsweise das Abrufen zeitkritischer Diagnosedaten während eines Vorfalls, bevor Container erneut bereitgestellt werden.

Highlights ansehen Und Erfahren Sie mehr über zusätzliche Updates und Fixes zu Plugins und mehr.

Upgrades, Fixes und Paket-Updates sind auch für das Rundeck Open Source Produkt verfügbar. Sie können mehr erfahren über sie und sehen Sie sich unsere öffentliche Pull Requests in GitHub .

Erfahren Sie mehr über die Nessie Orchid Tower-Release (4.5.0), 10. August 2022.

Partnerintegrationen und App-Ökosystem

PagerDuty -App für Jira Data Center: Jährliche Rezertifizierung der Marketplace-App

Wenn Sie PagerDuty bereits in Jira Data Center integriert haben, um kritische Serviceanfragen zu bearbeiten und die Problemlösung durch die bidirektionale Synchronisierung zwischen Jira Server-Problemen und PagerDuty Vorfällen zu beschleunigen, haben wir tolle Neuigkeiten für Sie! Wir haben die PagerDuty App für Jira Data Center für ein weiteres Jahr offiziell rezertifiziert und behalten damit unseren Data Center Approved-Status im Atlassian Marketplace.

Erfahren Sie mehr über die App im Wissensdatenbank

PagerDuty App für Jira Cloud: Neue Option zur Anzeige von PagerDuty in der Jira Cloud-Seitenleiste ab September verfügbar

• Neuen Jira Cloud-Kunden wird PagerDuty nicht standardmäßig für alle Jira-Projekte in der Seitenleiste angezeigt.
• Bestehende Jira Cloud-Projektadministratoren haben die Möglichkeit, PagerDuty in der Jira-Seitenleiste pro Projekt auszublenden oder anzuzeigen.

(Oben vorgestellt: PagerDuty -Seitenleiste in Jira Cloud deaktiviert)

(Oben vorgestellt: PagerDuty -Seitenleiste in Jira Cloud aktiviert)

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr PagerDuty -Kontoteam oder den Kundensupport ( support@pagerduty.com ).

PagerDuty -App für BMC Helix/Remedy: Eigentumsübertragung an Partner KTSL

PagerDuty hat die BMC Helix/Remedy-Integration an den BMC Elite-Partner KTSL übertragen, der auf Servicemanagement und Integrationsexpertise spezialisiert ist. KTSL wird die Integration künftig entwickeln und unterstützen.

(Oben vorgestellt:   PagerDuty -Demo aus Andrew North auf Vimeo)

• Mehr erfahren
• Sehen Sie sich die Integrationsleitfaden

Produktabkündigungen

Bitte beachten Sie dies und halten Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen auf dem Laufenden.

Ende der Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung

PagerDuty hat beschlossen, Event Rules zum 31. Januar 2023 einzustellen. Damit möchten wir sicherstellen, dass wir unsere Ressourcen optimal für die Entwicklung einer robusten und zuverlässigen ereignisgesteuerten Anreicherungs- und Automatisierungslösung für unsere Kunden einsetzen. Event Orchestration wurde Anfang des Jahres als Weiterentwicklung von Event Rules veröffentlicht und bietet Nutzern nun die beste Möglichkeit, Regelmengen zu reduzieren, die Rauschunterdrückung zu verbessern und gut verständliche manuelle Arbeiten effektiver zu automatisieren.

Wir bieten zahlreiche Migrationsoptionen, um dieses EOL zu unterstützen. Zusätzlich migrieren wir am EOL-Datum alle verbleibenden Event-Regeln, die Sie verwenden, automatisch eins zu eins zu Event Orchestrations. Ab dann können Sie in Event Orchestration alles tun, was Sie heute in Event Rules tun können. Event Orchestration bietet dieselben Funktionen wie Event Rules und verwendet dieselbe Backend-Architektur. Dadurch ist sichergestellt, dass die Ereignisverarbeitung bereits auf Milliarden von Events basierende Tests umfasst.

(Oben vorgestellt: PagerDuty Event Orchestration)

• Erfahren Sie mehr über die Migration im Wissensdatenbank
• Erfahren Sie mehr über Ereignisorchestrierung
• Kontaktieren Sie Ihren Account Manager

V1/V2-Webhooks

Wenn Sie derzeit V1/V2-Webhook-Erweiterungen in Ihrer PagerDuty Umgebung verwenden, müssen Sie diese auf V3-Webhook-Abonnements migrieren, um die Funktionalität aufrechtzuerhalten.

Bitte folgen Sie unseren Migrationsleitfaden.

Wichtige Termine:

• V1-Webhooks – V1-Webhook-Erweiterungen werden seit dem 13. November 2021 nicht mehr unterstützt (keine neuen Funktionen oder Fehlerbehebungen) und funktionieren im Oktober 2022 nicht mehr.
• V2-Webhooks – V2-Webhook-Erweiterungen werden im Oktober 2022 nicht mehr unterstützt und funktionieren im März 2023 nicht mehr.

Erforderliche Berechtigungen:

• Administratoren oder Kontoinhaber kann ein ganzes Konto migrieren.
• Teammanager können Webhooks nur für ihre zugewiesenen Teams migrieren.

Was sind Webhooks? Webhooks ermöglichen Ihnen den Empfang von HTTP-Rückrufen bei wichtigen Ereignissen in Ihrem PagerDuty Konto, beispielsweise beim Auslösen, Eskalieren oder Beheben eines Vorfalls. Details zum Ereignis werden an die von Ihnen angegebene URL gesendet, z. B. Slack oder Ihren eigenen PagerDuty Webhook-Prozessor.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren PagerDuty Kontakt oder an unser Support-Team unter support@pagerduty.com .

Erfahren Sie mehr über Webhooks.

Webinare & Veranstaltungen

Begleiten Sie uns bei folgenden Webinare und Veranstaltungen um mehr über PagerDuty zu erfahren Aktuelle Produktupdates und deren Vorteile für Kunden. Hier sind nur einige Beispiele:

Veranstaltungen

PagerDuty Summit 2022 (Auf Anfrage)

Haben Sie uns dieses Jahr beim PagerDuty Summit verpasst? Die Summit-Vorträge sind jetzt auf Abruf verfügbar, sodass Sie jederzeit unsere neuesten Demos, technischen Sitzungen und Keynotes von Führungskräften und Branchenführern verfolgen können!

Summit 2022 auf Abruf ansehen

Beschleunigen Sie die Vorfalllösung mit PagerDuty durch automatisierte Diagnose für AWS
Donnerstag, 29. September 2022 – 7:00 Uhr PDT
Donnerstag, 29. September 2022 – 10:00 Uhr PDT
Donnerstag, 29. September 2022 – 17:00 Uhr PDT

Seien Sie dabei, wenn Jake Cohen und Greg Chase von PagerDuty darüber sprechen, wie PagerDuty Folgendes ermöglicht:

• Event Intelligence kann dazu beitragen, Störungen zu reduzieren und die nächstbeste Aktion voranzutreiben, um die Zahl der Vorfälle zu verringern und eine schnellere Lösung zu erreichen.
• Automatisierte Diagnosen helfen, die Triage-Zeit zu verkürzen und die Ursachenanalyse zu beschleunigen

Registrieren Sie sich noch heute!

Kundenservice-Operationen: Der proaktive Ansatz mit Zendesk
Mittwoch, 28. September 2022, 10 Uhr PDT

Lernen Sie gemeinsam mit Kat Gaines und Carrie Lacina Folgendes:

• Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Kunden zu informieren, bevor sie von einem Problem erfahren, mit Informationen darüber, was als Nächstes zu erwarten ist, und bieten Sie VIP-Kunden differenzierte Antworten.
• Nutzen Sie Automatisierungsaktionen in Zendesk, um Kundenprobleme zu validieren und kritische Informationen per Automatisierung zu erfassen, um Fälle schneller zu diagnostizieren und zu lösen
• Fördern Sie die Kundentreue, verbessern Sie den Kundenzufriedenheitsbericht und übertreffen Sie die SLAs Ihrer Kunden, indem Sie Probleme lösen, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken.

Registrieren Sie sich noch heute!

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Automation-First AIOps zur Verbesserung der MTTR
Donnerstag, 22. September 2022, 10:00 Uhr PDT

Begleiten Sie Heath Newburn von PagerDuty , während er Sie durch Folgendes führt:

• Häufige Probleme, die Unternehmen mit AIOps lösen möchten
• Wichtige Kriterien, die bei der Bewertung von Lösungen berücksichtigt werden müssen, um schnell einen Mehrwert zu erzielen
• Wie PagerDutys automatisierungsorientierter, menschenzentrierter AIOps-Ansatz Maschinen und Menschen dabei unterstützt, das zu tun, was sie am besten können

Registrieren Sie sich noch heute!

Registrieren Sie sich für bevorstehende Veranstaltungen im September Hier !

Twitch-Stream der PagerDuty -Community

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty -Community , um einen unserer neuesten Streams, moderiert von unseren Developer Advocates, zu verfolgen! Verfolgen Sie unsere vergangenen Streams über die YouTube Twitch Streams-Kanal .

• Abonnieren und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn wir live sind und sehen Sie sich frühere Aufzeichnungen an
• Haben Sie eine unserer Sendungen verpasst? Schauen Sie sich die folgenden Twitch-Streams (PagerDuty Garage und Terraform Time) oder YouTube-Videos an:
  • PagerDuty -Garage mit Mandi-Wänden (29. August 2022)
  • Terraform-Zeit mit Scot McAllister (29. August 2022)
  • HowTo Happy Hour. Entspannen Sie sich mit uns und erfahren Sie mehr über PagerDuty. (2. September 2022)
  • PagerDuty Garage. Die Show über die PagerDuty -API. (5. September 2022)
  • Terraform-Zeit mit Scott McAllister (5. September 2022)
• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream an Zeitplan um im September an einem unserer wöchentlichen Streams teilzunehmen!

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.